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Customer Experience

Vorteile von API-basierten E-Commerce-Plattformen in B2B

Blogbeitrag: Wie können Hersteller von einem linearen zu einem Plattform-Modell wechseln? Die Wahl einer geeigneten technischen Plattform ist der Schlüssel
Customer Experience

Customer Experience: 3 Schritte, wie Versicherer die Aufholjagd meistern können

Im Wettlauf um eine bessere Customer Experience (CX) arbeiten Versicherungsunternehmen mit Hochdruck daran, den Wünschen der Kunden auch im digitalen Zeitalter optimal zu entsprechen. Denn eine gute CX wird immer mehr zum Wettbewerbsvorteil. 
Customer Experience

Was ist Digital Customer Experience – und warum ist sie wichtig?

Es ist unbestreitbar – eine bessere Customer Experience ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg im B2B und B2C. Doch was genau ist überhaupt Customer Experience – und was ist der Unterschied zur Digital Customer Experience (DCX)? Neben einer Antwort auf diese Frage räumt dieser Blogpost mit Missverständnissen auf, blickt auf das Management von DCX und erörtert, welche Faktoren für eine effiziente DCX wichtig sind.
Customer Experience

“Best of Breed” oder “Best of Suite”? Bei Customer-Experience-Systemen gilt: “Best of Both”

IT-Verantwortliche und Manager müssen sich beim Design ihrer Software-Architektur im Unternehmen immer wieder die Frage stellen: Entscheide ich mich für eine “Best of Breed” oder “Best of Suite”-Strategie? Wenn es jedoch um die Sicherstellung einer einheitlichen Digital Customer Experience geht, so sollte die Lösung heißen: “Best of Both”. Warum dies wichtig ist, und wie das geht, zeigen wir Ihnen in diesem Blogpost. 

Blogs mundiais

Customer Experience

[Infografik] So machen Behörden E-Government zu einem digitalen Erlebnis

Die Infografik zeigt Lösungen für bessere Bürgererfahrungen auf.
Digitales Marketing

Neuromarketing oder: Ihr Reptiliengehirn macht das schon für Sie!

Customer Experience

4 Best-Practice-Strategien zur Verbesserung der Customer Experience durch Self-Service

Digitaler Self-Service erfüllt Kundenbedürfnisse schnell und effektiv.
User Experience

Warum großartige B2B-Customer Experiences wichtiger sind als je zuvor

Was macht eine erstklassige B2B-Customer-Experience überhaupt aus?