How to Navigate Cloud-Based WCM and DXP Solutions   –
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Liferay Digital Experience platform
通过自助服务支持并为您的用户赋能
借助自助服务降低支持成本提高用户满意度,让用户可以独立找到所需。
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通过直观的自助服务,减少客服呼入电话

 用户无需通过电话或电子邮件访问他们的账户信息或重要文件,让用户自由地访问所需文档,并允许他们通过直观的、安全的自助服务门户更新个人信息。 

让您的用户独立解决遇到的问题

 通过完整的知识库,您的用户可以找到问题的答案,无需联系客服,他们还可以访问用户论坛,从有过类似问题的访问者处获取答案。
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简化流程,帮助用户快速找到他们所需

 在同一门户中统一您的所有内部服务和支付系统,您的用户可以提交Ticket、支付账单或在线检查问题当前状态。

特色支持功能

定制化搜索
确保您的用户通过自定义结果找到所需。
安全访问
确保您的用户可以在任何设备上安全地访问文件或更新个人信息。
统一的系统
用户可以输入技术支持Ticket、支付账单、或在线检查问题状态。
知识库和社区论坛
用户可以获取问题的答案无需联系技术支持人员。
高级分析
详细的分析和开发主动支持,可在潜在问题出现前解决它们。
智能推荐
基于用户行为,为他们提供相关推荐。
Liferay 可以帮您为用户提供自助服务

由Liferay支持

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