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Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 30.05.2022 01:40

Durch die Pandemie sind viele Kunden noch wählerischer geworden, was die digitalen Erfahrungen angeht, die sie machen wollen. Mehr als 60 % der Kunden werden nach einer schlechten Erfahrung das...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 13.05.2022 07:59

Wie viel Zeit brauchen Ihre Kunden wirklich, wenn sie bei Ihnen Ersatzteile bestellen möchten? Durchlaufen Ihre Kunden einen langwierigen und umständlichen After-Sales-Prozess, in dem sie über...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 03.05.2022 22:57

Viele Hersteller sind bereits seit einigen Jahren einem starken Druck ausgesetzt: steigende Kosten aufgrund der Inflation, unterbrochene Lieferketten, begrenzte Materialien und schrumpfende...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 14.04.2022 03:12

Cross-Selling ist zwar eine branchenübergreifende Strategie, aber im Bankensektor ist sie besonders wirkungsvoll und relevant. Da sich Banken in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt bewegen, ist...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 18.03.2022 08:26

Die Verbesserung der “Customer Experience” steht für viele Unternehmen derzeit hoch im Kurs. Hat es sich doch gezeigt: Mit dem Voranschreiten der Digitalisierung ist es für Menschen zunehmend...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.03.2022 03:01

Fertigungsunternehmen und ihre Zulieferer arbeiten in einem komplexen Umfeld, das einfache, sichere und nahtlose Prozesse erfordert, um effizient miteinander arbeiten zu können. Ohne die richtigen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 14.03.2022 09:23

Seit fast zwei Jahrzehnten arbeiten wir von Liferay daran, nutzbringende Technologien zu entwickeln, die Menschen und Unternehmen helfen, ihr volles digitales Potenzial zu entwickeln. Dieser Traum...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.03.2022 08:34

Der Ausbau von E-Commerce ist gerade auch für B2B-Unternehmen zum strategischen Thema geworden. Dennoch reicht es in den allermeisten B2B-Anwendungen nicht, einfach eine Shoplösung zu...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 25.02.2022 01:33

Die Rolle von IT-Teams bei Tool-Entscheidungsprozessen von Unternehmen hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Immer mehr geben die Fachabteilungen die Richtung vor. Das muss kein...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.02.2022 01:14

Der Erfolg von B2B E-Commerce-Angeboten steht und fällt mit der Qualität der dort angezeigten Produktdaten und Produktinformationen. Doch gerade bei komplexen technologischen Produkten lässt die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 16.02.2022 00:20

Verbände, Parteien und Institutionen leisten unverzichtbare Aufgaben in Politik und Gesellschaft. Damit dies weiterhin so bleibt, muss jedoch ihre digitale Anschlussfähigkeit sichergestellt werden....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 10.02.2022 01:16

Die Personalisierung von Website-Inhalten kann für Unternehmen ein wesentliches Differenzierungsmerkmal sein. Und nicht nur das: Immer mehr Kunden - auch im B2B-Bereich - erwarten heutzutage eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 08.02.2022 07:55

Die Personalisierung von Website-Inhalten kann für Unternehmen ein wesentliches Differenzierungsmerkmal sein. Und nicht nur das: Immer mehr Kunden – auch im B2B-Bereich – erwarten heutzutage eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 04.02.2022 02:00

In den letzten Jahren haben sich die Tools für die Ermöglichung digitaler Kundenerlebnisse zu leistungsstarken Plattformen weiterentwickelt. Doch was bedeutet dies konkret? Was ist der Unterschied...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.02.2022 08:19

Gehen wir nach den Maßstäben des Internets, so blicken Content-Management-Systeme (CMS) schon auf eine lange, reiche Geschichte zurück. Waren die ersten Websites noch kunstvoll “per Hand”...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 28.01.2022 06:32

Die große Mehrzahl der Unternehmen sieht in der Verbesserung ihrer Customer Experience (CX) den Schlüssel, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Und dies aus gutem Grund: So...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 09:08

SaaS, PaaS, IaaS – was bedeuten diese Abkürzungen? Wir helfen Ihnen, zu verstehen, wie sich Ihre Geschäftstätigkeiten mit der Inanspruchnahme dieser unterschiedlichen Cloud-Angebote verändern...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 21.01.2022 05:24

Low-Code-Anwendungen sind derzeit voll im Trend. Aus gutem Grund: Bieten Low-Code bzw. häufig sogar No-Code-Konzepte für Unternehmen die Möglichkeit, IT-Entwicklungsprojekte selbst bei einem Mangel...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 08:59

Als Low-Code- und No-Code-Entwicklung beschreibt man zwei Entwicklungsmethoden, bei denen Anwendungen schnell und ohne (umfangreiche) Programmierkenntnisse erstellt werden können. Solche Methoden...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 08:49

Auch nach Corona geht die digitale Transformation in der Finanzbranche mit High-Speed weiter: Die große Mehrheit der Finanzdienstleister werden nach aktuellen Studien auch weiter in...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 11.01.2022 07:02

Traditionell funktionierten Geschäftsmodelle so: Produkte werden entweder an Unternehmen (B2B) oder direkt an Endkunden (B2C) verkauft. Punkt. Der Raum für Geschäftsmodelle dazwischen war...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 07.01.2022 05:09

Die Verwaltung von Corporate Websites ist heute ein Prozess, der in hohem Maße von Zusammenarbeit geprägt ist und an dem häufig Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen beteiligt sind, z. B....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 11:31

Open Source ist aktueller denn je. Laut Gartner werden bis 2025 mehr als 70 % der Unternehmen ihre IT-Ausgaben für Open-Source-Software (OSS) erhöhen, verglichen mit derzeitigen IT-Ausgaben. Und...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 04.01.2022 07:04

Sowohl im öffentlichen wie auch im privaten Bildungsbereich erwarten Studenten von ihren Bildungsorganisationen immer weiter entwickelte digitale Self-Service-Angebote. Die Gründe dafür liegen auf...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.12.2021 05:30

Wir alle wissen: Mit dem Kauf fängt die Beziehung zwischen Anbieter und Kunde erst richtig an. Gerade im B2B-Bereich kommt dabei der Pflege einer Kundenbindung eine ganz besondere Rolle zu. Ein...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 10:50

Für Marketingexperten ist Veränderung kein Neuland. Sie arbeiten in einer Welt, in der sich die Konsumentenpräferenzen ständig wandeln, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt und der...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 21:17

Ein modernes Lieferantenportal kann ein wichtiges Instrument für die Pflege der Beziehung mit Ihren Lieferanten sein. Lieferantenportale ermöglichen direkten und transparenten Informationsaustausch...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 10.12.2021 03:40

Digital-Experience-Plattformen gelten allgemein als Nachfolger von klassischen Content-Management-Systemen. Dabei bringen DXPs wie zum Beispiel Liferay DXP auch Content-Management-Funktionen “out...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 01.12.2021 07:30

Software-Entwickler sind zum raren Gut geworden – ein Problem für ambitionierte und zeitkritische Digitalisierungs-Projekte in Unternehmen. Doch ist “entwickeln” überhaupt noch notwendig? Immer...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 07.12.2021 02:02

Wenn es um interaktive Web-Erlebnisse geht, gelten Digital Experience Platforms (DXP) als Zukunftstechnologie schlechthin. Anders als klassische Content-Management-Systeme sind sie nicht nur auf...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 10:30

Das geschäftliche Miteinander wird auch durch den Einsatz digitaler Technologien immer vielfältiger. Und so haben sich im Laufe der Zeit zu den “klassischen” Kategorien B2C (Business-to-Consumer)...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 06.12.2021 05:42

Ein einfaches CMS mag zu Beginn Ihres Unternehmens ausreichend gewesen sein. Mit dem Wachstum des Unternehmens, stieg auch die Anzahl der Systeme, Technologien und Anwendungen, die Sie verwenden....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 01.12.2021 01:54

Wenn wir über eine Strategie nachdenken, die den ROI für unser Unternehmen steigern soll, ist die Verbesserung der Customer Experience nicht unbedingt eine Strategie, die uns dabei direkt in den...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 19.11.2021 02:21

Was verbirgt sich eigentlich hinter dem Begriff digitaler Self-Service? Ganz einfach: (digitaler) Self-Service beinhaltet alle digitalen Funktionen, die ein Unternehmen online für Nutzer über ihre...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 23.11.2021 07:59

Intranet vs. Extranet: Worin unterscheiden sie sich? Die Unterschiede zwischen Intranets und Extranets zu benennen, ist keine triviale Aufgabe. Auch wenn es auf den ersten Blick so scheinen mag....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 22.11.2021 02:08

In großen Unternehmen steht das Thema “Enterprise Content Management” (ECM) schon lange im Fokus - und lange, bevor zum Beispiel das Marketing das Thema Content für sich entdeckte. Der Grund ist...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.11.2021 00:51

Die Digitalisierung der Customer Journey – ohne den persönlichen Kontakt ersetzen zu wollen – ist nach wie vor eine der Hauptaufgaben, denen sich Versicherer stellen müssen, um den neuen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 11.11.2021 05:05

Noch immer verschenken viele Unternehmen das Potenzial, das ihnen ihre eigene Corporate Website bietet. Denn während die Firmen zum Beispiel bei Social Media oder in klassischen Medien nur...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 05.11.2021 06:22

Self-Service-Portale spielen in immer mehr Unternehmen und B2B-Geschäftsprozessen eine entscheidende Rolle. Doch was bedeutet “Kundenselbstbedienung” in B2B? Wir haben für Sie die 10 beliebtesten...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.11.2021 08:40

Während Unternehmen traditionell entweder dem B2B- oder dem B2C-Modell zuzuordnen sind, gibt es noch ein weiteres Geschäftsmodell, das in unserem Zeitalter der Digitalisierung an Bedeutung gewonnen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 01.11.2021 08:47

Die Verbesserung der Customer Experience sollte für jedes Unternehmen ganz oben auf der Liste der wichtigsten Prioritäten stehen. Investitionen in gute Kundenservice-Tools wie Kundenportale können...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 29.10.2021 06:40

Unternehmen fast aller Branchen und unterschiedlichster Größen bieten ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern sogenannte Kundenportale an. Dies gilt insbesondere für den B2B-Bereich mit seinen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 21.10.2021 15:53

Aufgrund der Umwälzungen der vergangenen 18 Monate hat es sich für Unternehmen als besonders essenziell erwiesen, agil zu sein und sich schnell anzupassen, um erfolgreich zu sein. Agile Unternehmen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 07.10.2021 06:23

Was behindert die digitale Transformation von Fertigungsunternehmen? In Umfragen wird immer wieder eine fehlende oder unzureichende digitale Strategie als Grund für Verzögerungen oder enttäuschte...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.09.2021 02:39

Im produzierenden Gewerbe geht es nicht mehr nur um die Herstellung physischer Produkte – ein verändertes Nachfrageverhalten der Kunden, disruptive digitale Technologien und nicht zuletzt eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 29.09.2021 05:34

Ja, wir haben es alle gelernt: Digitalprojekte werden nicht durch Tools erfolgreich. Sondern dann, wenn wir magische Kundenerlebnisse schaffen. Das gilt übrigens mehr denn je auch für B2B. Aber...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 21.09.2021 23:32

Zugegeben: Das Kürzel DXP, oder seine dahinter stehende Bedeutung “Digital Experience Platform”, ist ein wenig sperrig. Hinter diesen drei Buchstaben verbirgt sich aber eine Schlüsseltechnologie...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.09.2021 00:32

Durch die Integration verschiedener Systeme automatisiert eine API-basierte E-Commerce-Plattform manuelle Aufgaben und verbessert so die Interaktion und Zusammenarbeit zwischen allen an...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 08.09.2021 04:55

Einer meiner früheren Chefs sagte einst regelmäßig den Satz “Tue Gutes und sprich darüber”. Gemeint war: Eigenlob muss nicht stinken. Ein Rat, der mir immer im Gedächtnis geblieben ist. Vielleicht...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.08.2021 01:52

Im Wettlauf um eine bessere Customer Experience (CX) arbeiten Versicherungsunternehmen mit Hochdruck daran, den Wünschen der Kunden auch im digitalen Zeitalter optimal zu entsprechen. Denn eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 02.09.2021 04:59

Die Geschichte des Newsletters ließe sich so zusammenfassen: Erst hui und dann lange Zeit pfui. Sie erinnern sich: Noch vor fünf Jahren waren Newsletter diese schrecklichen und plumpen, als...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.07.2021 05:42

Wer smart ist, verzichtet heutzutage auf den Kopf: „Headless CMS”-Systeme sind der Schlüssel, um digitale Customer Experiences über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Warum das so ist, erklären wir...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 27.08.2021 07:13

Als sich eine Gruppe Entwickler in einem Konferenzraum eines deutschen Hotels zusammensetzte, um über Portlet-Spezifikationen zu sprechen, hätten sie nicht geahnt, dass dieses Gespräch den Beginn...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 20.08.2021 07:58

Bei nahezu jedem B2B-Hersteller steht die Weiterentwicklung der digitalen Customer Journey ganz oben auf der To-Do-Liste. Meist sind es Marketing, IT und Vertrieb, die bei diesen Programmen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 18.08.2021 04:15

Was sich bereits vor Corona deutlich abgezeichnet hat, lässt sich seit dem Frühjahr 2020 nicht mehr leugnen: Die Bedeutung des E-Commerce steigt, weltweit boomt der Onlinehandel. Die Folge: Für die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.07.2021 01:37

Es ist unbestreitbar – eine bessere Customer Experience ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg im B2B und B2C. Doch was genau ist überhaupt Customer Experience – und was ist der Unterschied...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 29.07.2021 06:55

IT-Verantwortliche und Manager müssen sich beim Design ihrer Software-Architektur im Unternehmen immer wieder die Frage stellen: Entscheide ich mich für eine “Best of Breed” oder “Best of...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 19.07.2021 06:42

Hidden Champions sind dank ihrer extremen Kundenorientierung höchst erfolgreich im Markt unterwegs. Doch wie lange noch? Gilt es doch, die ganz spezielle Art von Kundenbeziehung, die die Hidden...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 13.06.2021 20:56

Wie etablieren sich New Work und Digitalisierung in unserer Arbeitswelt? Eine Frage, auf die man vor eineinhalb Jahren eine völlig andere Antwort erhalten hätte als heute. In letzten knapp 14...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 03.06.2021 23:52

Das Internet of Things (IoT) ist schon lange der “Technologie-Hype”-Phase entwachsen. Inzwischen konzentrieren sich Unternehmen, die IoT-Uses-Cases implementieren, zunehmend auf die handfesten...