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Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 13.10.2023 01:58

Die Fertigungsbranche ist eine der wichtigsten Branchen der Weltwirtschaft. Und obwohl viele Hersteller mit Herausforderungen konfrontiert sind, die sich Unternehmen anderer Branchen nicht...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 06.09.2023 00:12

Moderne und personalisierte Customer Experiences, die auf neuester Technologie basieren, gehören im Business-to-Consumer-Markt (B2C) bereits seit vielen Jahren zum Standard. Und auch im...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Taru Pöllänen Am 29.08.2023 23:34

Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute müssen Hersteller eine Reihe von Herausforderungen bewältigen, bevor sie ihren Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich effiziente und nahtlose digitale...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 23.08.2023 23:56

Private Customer Experiences beeinflussen die Erwartungen der Bürger Öffentliche Verwaltungen, die mit begrenzten Budgets und technischen Fähigkeiten zu kämpfen haben, sind mehr denn je gefordert,...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 18.08.2023 01:43

In unseren zahlreichen Webinaren sprechen wir über Themen wie Customer Experience und Personalisierung, die Optimierung unternehmensinterner und -externer Prozesse bis hin zu den Vor- und...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Taru Pöllänen Am 25.04.2023 22:51

Glückliche Kunden sind das Fundament eines erfolgreichen Unternehmens. In jüngster Zeit haben einschneidende Entwicklungen wie die weltweite Pandemie und wirtschaftliche Instabilität jedoch dazu...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 27.02.2023 03:59

Die globalen Ereignisse der vergangenen Jahre haben viele Unternehmen auf der ganzen Welt dazu gebracht, ihre digitale Transformation zu beschleunigen – so auch im Bereich Handel. Die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 01.02.2023 00:27

Digitaler Rückstand in der öffentlichen Verwaltung Weltweit bemühen sich öffentliche Verwaltungen um die Bereitstellung digitaler Bürgerservices. Doch um sich in Richtung eines...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 18.01.2023 05:56

Banken müssen sich mit ihren Dienstleistungen von einer wachsenden Anzahl an Wettbewerbern abheben. Heute haben Kunden eine breite Palette von Möglichkeiten, ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Sie...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 12.01.2023 02:07

Die Begriffe Resilienz, Agilität und Digitalisierung sind nicht erst 2020 – mit Beginn der Pandemie – zu Schlagworten avanciert. Sie sind aber in der Reaktion auf die disruptiven Ereignisse, die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 04.01.2023 00:39

Der Digitalisierungsdruck in der öffentlichen Verwaltung ist hoch: Durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) ist die öffentliche Verwaltung dazu verpflichtet, bestimmte Verwaltungsleistungen über...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 03.01.2023 23:53

Jede Branche – insbesondere die Fertigung – bringt einzigartige Anforderungen in Sachen digitaler Transformation mit sich. Schließlich sind die Hersteller für die Produktion und den Vertrieb von...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 07.10.2022 06:24

Bereits 2001 hat eine Studie von Bain & Company ergeben, dass eine 5-%-ige Steigerung der Kundenbindung im Bank- und Finanzwesen zu einer Gewinnsteigerung von mehr als 25 % führen kann. Seitdem hat...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 19.09.2022 07:38

Bei der Auswahl der passenden Software-Lösung für Ihr Unternehmen können Sie es sich nicht leisten, sich für etwas zu entscheiden, das Sie, Ihre Mitarbeiter oder Ihre Kunden enttäuschen wird. Bei...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 15.09.2022 06:12

Unabhängig davon, ob Sie ein B2B-, B2C- oder B2B2C-Unternehmen sind, sollte die Verbesserung der Customer Experience bei der Auswahl Ihrer digitalen Lösungen ganz oben auf Ihrer Prioritäten-Liste...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 26.07.2022 04:00

Im Juli waren wir zu Gast im CX-Talks Podcast und haben uns dort mit Gastgeber Peter Pirner über die Zusammenhänge zwischen Customer Experience und Digital Experience Platforms ausgetauscht. Hier...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 22.07.2022 00:20

Wir wissen, wie ressourcenintensiv es sein kann, maßgeschneiderte digitale Lösungen zu entwickeln, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Deshalb haben wir an einer Möglichkeit...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 12.06.2022 23:23

Wie viele andere Branchen steht auch die Finanzbranche unter dem Druck, ihre Dienstleistungen und Angebote zu modernisieren, um jüngere und technisch versiertere Kunden an sich zu binden. Diese...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 12.06.2022 22:58

Die Kundenakquise ist die treibende Kraft eines jeden Unternehmens – das gilt besonders für Versicherungen. Das liegt daran, dass Versicherer mehr für die Kundenakquise ausgeben als jede andere...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 31.05.2022 06:17

Die Nachfrage nach einer Software-Lösung, die den Prozess der Erstellung, Verwaltung und effektiven Nutzung digitaler Touchpoints rationalisiert, wächst stetig. Die Herausforderung ist wohlbekannt:...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 30.05.2022 01:40

Durch die Pandemie sind viele Kunden noch wählerischer geworden, was die digitalen Erfahrungen angeht, die sie machen wollen. Mehr als 60 % der Kunden werden nach einer schlechten Erfahrung das...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 13.05.2022 07:59

Wie viel Zeit brauchen Ihre Kunden wirklich, wenn sie bei Ihnen Ersatzteile bestellen möchten? Durchlaufen Ihre Kunden einen langwierigen und umständlichen After-Sales-Prozess, in dem sie über...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 03.05.2022 22:57

Viele Hersteller sind bereits seit einigen Jahren einem starken Druck ausgesetzt: steigende Kosten aufgrund der Inflation, unterbrochene Lieferketten, begrenzte Materialien und schrumpfende...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 14.04.2022 03:12

Cross-Selling ist zwar eine branchenübergreifende Strategie, aber im Bankensektor ist sie besonders wirkungsvoll und relevant. Da sich Banken in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt bewegen, ist...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 18.03.2022 08:26

Die Verbesserung der “Customer Experience” steht für viele Unternehmen derzeit hoch im Kurs. Hat es sich doch gezeigt: Mit dem Voranschreiten der Digitalisierung ist es für Menschen zunehmend...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.03.2022 03:01

Fertigungsunternehmen und ihre Zulieferer arbeiten in einem komplexen Umfeld, das einfache, sichere und nahtlose Prozesse erfordert, um effizient miteinander arbeiten zu können. Ohne die richtigen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 14.03.2022 09:23

Seit fast zwei Jahrzehnten arbeiten wir von Liferay daran, nutzbringende Technologien zu entwickeln, die Menschen und Unternehmen helfen, ihr volles digitales Potenzial zu entwickeln. Dieser Traum...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.03.2022 08:34

Der Ausbau von E-Commerce ist gerade auch für B2B-Unternehmen zum strategischen Thema geworden. Dennoch reicht es in den allermeisten B2B-Anwendungen nicht, einfach eine Shoplösung zu...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 25.02.2022 01:33

Die Rolle von IT-Teams bei Tool-Entscheidungsprozessen von Unternehmen hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Immer mehr geben die Fachabteilungen die Richtung vor. Das muss kein...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.02.2022 01:14

Der Erfolg von B2B E-Commerce-Angeboten steht und fällt mit der Qualität der dort angezeigten Produktdaten und Produktinformationen. Doch gerade bei komplexen technologischen Produkten lässt die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 16.02.2022 00:20

Verbände, Parteien und Institutionen leisten unverzichtbare Aufgaben in Politik und Gesellschaft. Damit dies weiterhin so bleibt, muss jedoch ihre digitale Anschlussfähigkeit sichergestellt werden....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 10.02.2022 01:16

Die Personalisierung von Website-Inhalten kann für Unternehmen ein wesentliches Differenzierungsmerkmal sein. Und nicht nur das: Immer mehr Kunden - auch im B2B-Bereich - erwarten heutzutage eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 08.02.2022 07:55

Die Personalisierung von Website-Inhalten kann für Unternehmen ein wesentliches Differenzierungsmerkmal sein. Und nicht nur das: Immer mehr Kunden – auch im B2B-Bereich – erwarten heutzutage eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 04.02.2022 02:00

In den letzten Jahren haben sich die Tools für die Ermöglichung digitaler Kundenerlebnisse zu leistungsstarken Plattformen weiterentwickelt. Doch was bedeutet dies konkret? Was ist der Unterschied...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.02.2022 08:19

Gehen wir nach den Maßstäben des Internets, so blicken Content-Management-Systeme (CMS) schon auf eine lange, reiche Geschichte zurück. Waren die ersten Websites noch kunstvoll “per Hand”...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 28.01.2022 06:32

Die große Mehrzahl der Unternehmen sieht in der Verbesserung ihrer Customer Experience (CX) den Schlüssel, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Und dies aus gutem Grund: So...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 09:08

SaaS, PaaS, IaaS – was bedeuten diese Abkürzungen? Wir helfen Ihnen, zu verstehen, wie sich Ihre Geschäftstätigkeiten mit der Inanspruchnahme dieser unterschiedlichen Cloud-Angebote verändern...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 21.01.2022 05:24

Low-Code-Anwendungen sind derzeit voll im Trend. Aus gutem Grund: Bieten Low-Code bzw. häufig sogar No-Code-Konzepte für Unternehmen die Möglichkeit, IT-Entwicklungsprojekte selbst bei einem Mangel...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 08:59

Als Low-Code- und No-Code-Entwicklung beschreibt man zwei Entwicklungsmethoden, bei denen Anwendungen schnell und ohne (umfangreiche) Programmierkenntnisse erstellt werden können. Solche Methoden...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 14.01.2022 08:49

Auch nach Corona geht die digitale Transformation in der Finanzbranche mit High-Speed weiter: Die große Mehrheit der Finanzdienstleister werden nach aktuellen Studien auch weiter in...