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Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 11.01.2022 07:02

Traditionell funktionierten Geschäftsmodelle so: Produkte werden entweder an Unternehmen (B2B) oder direkt an Endkunden (B2C) verkauft. Punkt. Der Raum für Geschäftsmodelle dazwischen war...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 07.01.2022 05:09

Die Verwaltung von Corporate Websites ist heute ein Prozess, der in hohem Maße von Zusammenarbeit geprägt ist und an dem häufig Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen beteiligt sind, z. B....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 11:31

Open Source ist aktueller denn je. Laut Gartner werden bis 2025 mehr als 70 % der Unternehmen ihre IT-Ausgaben für Open-Source-Software (OSS) erhöhen, verglichen mit derzeitigen IT-Ausgaben. Und...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 04.01.2022 07:04

Sowohl im öffentlichen wie auch im privaten Bildungsbereich erwarten Studenten von ihren Bildungsorganisationen immer weiter entwickelte digitale Self-Service-Angebote. Die Gründe dafür liegen auf...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.12.2021 05:30

Wir alle wissen: Mit dem Kauf fängt die Beziehung zwischen Anbieter und Kunde erst richtig an. Gerade im B2B-Bereich kommt dabei der Pflege einer Kundenbindung eine ganz besondere Rolle zu. Ein...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 10:50

Für Marketingexperten ist Veränderung kein Neuland. Sie arbeiten in einer Welt, in der sich die Konsumentenpräferenzen ständig wandeln, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt und der...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 17.12.2021 00:52

Als eine der Vorreiterstädte in Europa setzt Wien in puncto Digitalisierung in vielerlei Hinsicht die Messlatte sehr hoch. Dabei verfolgt die Stadt eine Mission, denn Bürgermeister Michael Ludwig...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 21:17

Ein modernes Lieferantenportal kann ein wichtiges Instrument für die Pflege der Beziehung mit Ihren Lieferanten sein. Lieferantenportale ermöglichen direkten und transparenten Informationsaustausch...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 14.12.2021 01:12

2, 0, 2 und 1 – vier Ziffern, die zusammen die Zahl 2021 ergeben und für ein turbulentes, unerwartetes und doch hoffnungsvolles Jahr stehen. Doch mit welchen anderen Zahlen ließe sich das Jahr 2021...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 10.12.2021 03:40

Digital-Experience-Plattformen gelten allgemein als Nachfolger von klassischen Content-Management-Systemen. Dabei bringen DXPs wie zum Beispiel Liferay DXP auch Content-Management-Funktionen “out...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 09.12.2021 08:15

Eine Customer Journey setzt sich aus vielen verschiedenen Berührungspunkten (Touchpoints) zusammen, bei denen ein Kunde auf unterschiedliche Weise mit einer Marke in Kontakt kommt. Diese Punkte...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Alina Pöpel Am 08.12.2021 06:22

Mehr als 80 Prozent der Führungskräfte sind der Meinung: Die meisten Probleme entstehen durch nicht miteinander kommunizierende IT-Systeme. Zeitgleich fehlt aber oft die Bereitschaft oder...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Lea Michel Am 01.12.2021 07:30

Software-Entwickler sind zum raren Gut geworden – ein Problem für ambitionierte und zeitkritische Digitalisierungs-Projekte in Unternehmen. Doch ist “entwickeln” überhaupt noch notwendig? Immer...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 07.12.2021 02:02

Wenn es um interaktive Web-Erlebnisse geht, gelten Digital Experience Platforms (DXP) als Zukunftstechnologie schlechthin. Anders als klassische Content-Management-Systeme sind sie nicht nur auf...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Mylena Monte Am 25.06.2025 10:30

Das geschäftliche Miteinander wird auch durch den Einsatz digitaler Technologien immer vielfältiger. Und so haben sich im Laufe der Zeit zu den “klassischen” Kategorien B2C (Business-to-Consumer)...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 06.12.2021 05:42

Ein einfaches CMS mag zu Beginn Ihres Unternehmens ausreichend gewesen sein. Mit dem Wachstum des Unternehmens, stieg auch die Anzahl der Systeme, Technologien und Anwendungen, die Sie verwenden....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 01.12.2021 01:54

Wenn wir über eine Strategie nachdenken, die den ROI für unser Unternehmen steigern soll, ist die Verbesserung der Customer Experience nicht unbedingt eine Strategie, die uns dabei direkt in den...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 19.11.2021 02:21

Was verbirgt sich eigentlich hinter dem Begriff digitaler Self-Service? Ganz einfach: (digitaler) Self-Service beinhaltet alle digitalen Funktionen, die ein Unternehmen online für Nutzer über ihre...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 23.11.2021 07:59

Intranet vs. Extranet: Worin unterscheiden sie sich? Die Unterschiede zwischen Intranets und Extranets zu benennen, ist keine triviale Aufgabe. Auch wenn es auf den ersten Blick so scheinen mag....

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 22.11.2021 02:08

In großen Unternehmen steht das Thema “Enterprise Content Management” (ECM) schon lange im Fokus - und lange, bevor zum Beispiel das Marketing das Thema Content für sich entdeckte. Der Grund ist...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.11.2021 00:51

Die Digitalisierung der Customer Journey – ohne den persönlichen Kontakt ersetzen zu wollen – ist nach wie vor eine der Hauptaufgaben, denen sich Versicherer stellen müssen, um den neuen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 11.11.2021 05:05

Noch immer verschenken viele Unternehmen das Potenzial, das ihnen ihre eigene Corporate Website bietet. Denn während die Firmen zum Beispiel bei Social Media oder in klassischen Medien nur...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 05.11.2021 06:22

Self-Service-Portale spielen in immer mehr Unternehmen und B2B-Geschäftsprozessen eine entscheidende Rolle. Doch was bedeutet “Kundenselbstbedienung” in B2B? Wir haben für Sie die 10 beliebtesten...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 03.11.2021 08:40

Während Unternehmen traditionell entweder dem B2B- oder dem B2C-Modell zuzuordnen sind, gibt es noch ein weiteres Geschäftsmodell, das in unserem Zeitalter der Digitalisierung an Bedeutung gewonnen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Daniela Richter Am 01.11.2021 08:47

Die Verbesserung der Customer Experience sollte für jedes Unternehmen ganz oben auf der Liste der wichtigsten Prioritäten stehen. Investitionen in gute Kundenservice-Tools wie Kundenportale können...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 29.10.2021 06:40

Unternehmen fast aller Branchen und unterschiedlichster Größen bieten ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern sogenannte Kundenportale an. Dies gilt insbesondere für den B2B-Bereich mit seinen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Emily Liu Am 21.10.2021 15:53

Aufgrund der Umwälzungen der vergangenen 18 Monate hat es sich für Unternehmen als besonders essenziell erwiesen, agil zu sein und sich schnell anzupassen, um erfolgreich zu sein. Agile Unternehmen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 07.10.2021 06:23

Was behindert die digitale Transformation von Fertigungsunternehmen? In Umfragen wird immer wieder eine fehlende oder unzureichende digitale Strategie als Grund für Verzögerungen oder enttäuschte...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.09.2021 02:39

Im produzierenden Gewerbe geht es nicht mehr nur um die Herstellung physischer Produkte – ein verändertes Nachfrageverhalten der Kunden, disruptive digitale Technologien und nicht zuletzt eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 29.09.2021 05:34

Ja, wir haben es alle gelernt: Digitalprojekte werden nicht durch Tools erfolgreich. Sondern dann, wenn wir magische Kundenerlebnisse schaffen. Das gilt übrigens mehr denn je auch für B2B. Aber...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 21.09.2021 23:32

Zugegeben: Das Kürzel DXP, oder seine dahinter stehende Bedeutung “Digital Experience Platform”, ist ein wenig sperrig. Hinter diesen drei Buchstaben verbirgt sich aber eine Schlüsseltechnologie...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 17.09.2021 00:32

Durch die Integration verschiedener Systeme automatisiert eine API-basierte E-Commerce-Plattform manuelle Aufgaben und verbessert so die Interaktion und Zusammenarbeit zwischen allen an...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 08.09.2021 04:55

Einer meiner früheren Chefs sagte einst regelmäßig den Satz “Tue Gutes und sprich darüber”. Gemeint war: Eigenlob muss nicht stinken. Ein Rat, der mir immer im Gedächtnis geblieben ist. Vielleicht...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.08.2021 01:52

Im Wettlauf um eine bessere Customer Experience (CX) arbeiten Versicherungsunternehmen mit Hochdruck daran, den Wünschen der Kunden auch im digitalen Zeitalter optimal zu entsprechen. Denn eine...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 02.09.2021 04:59

Die Geschichte des Newsletters ließe sich so zusammenfassen: Erst hui und dann lange Zeit pfui. Sie erinnern sich: Noch vor fünf Jahren waren Newsletter diese schrecklichen und plumpen, als...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.07.2021 05:42

Wer smart ist, verzichtet heutzutage auf den Kopf: „Headless CMS”-Systeme sind der Schlüssel, um digitale Customer Experiences über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Warum das so ist, erklären wir...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 27.08.2021 07:13

Als sich eine Gruppe Entwickler in einem Konferenzraum eines deutschen Hotels zusammensetzte, um über Portlet-Spezifikationen zu sprechen, hätten sie nicht geahnt, dass dieses Gespräch den Beginn...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Gilbert Schwartmann Am 20.08.2021 07:58

Bei nahezu jedem B2B-Hersteller steht die Weiterentwicklung der digitalen Customer Journey ganz oben auf der To-Do-Liste. Meist sind es Marketing, IT und Vertrieb, die bei diesen Programmen...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 18.08.2021 04:15

Was sich bereits vor Corona deutlich abgezeichnet hat, lässt sich seit dem Frühjahr 2020 nicht mehr leugnen: Die Bedeutung des E-Commerce steigt, weltweit boomt der Onlinehandel. Die Folge: Für die...

Blogs, Eintrag · geschrieben von Christoph Ebert Am 30.07.2021 01:37

Es ist unbestreitbar – eine bessere Customer Experience ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg im B2B und B2C. Doch was genau ist überhaupt Customer Experience – und was ist der Unterschied...