Ve cómo los líderes de la industria están diferenciando su experiencia del cliente (CX) para 2022 y más allá.

En muchos sentidos, la industria de manufacturing es en sí misma una máquina, llena de piezas móviles y muy dependiente de soluciones precisas para que los procesos funcionen sin problemas. Cuando uno de esos procesos se interrumpe, por ejemplo, por problemas en la cadena de suministro, la experiencia del cliente y otros elementos vitales de la rentabilidad pueden ser los primeros en...

Desde el fabricante hasta el proveedor, pasando por el cliente, el éxito y la fidelización de cada una de las partes están estrechamente relacionados entre sí. Por ello, los fabricantes deben ofrecer las mejores experiencias a cada una de sus partes interesadas. Descubre a tres fabricantes que pudieron hacerlo posible a través de portales con herramientas de autoservicio. ...

¿Cuál es el secreto del éxito del comercio electrónico B2B? ¿Una solución de ecommerce sólida? Sin duda. Pero también hay otro elemento que tus colaboradores están buscando: un portal de proveedores. ¿Qué es un portal de proveedores? Un portal de proveedores es una solución integrada que permite a las empresas comunicarse con sus...

¿Cómo pueden sobrevivir los fabricantes en 2021 y más adelante?

Cada vez más los fabricantes están obligados a ubicar al cliente en el centro de los ciclos de vida de producto, de gestión y de servicio. A medida que las expectativas de los clientes continúen evolucionando, las empresas deberán aprovechar los últimos avances tecnológicos para satisfacer esas necesidades cambiantes. Por esta razón, Liferay se ha asociado con IDC para elaborar un...