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Die 5 Moments of Truth in der Customer Journey erkennen und verbessern
Eine Customer Journey setzt sich aus vielen verschiedenen Berührungspunkten (Touchpoints) zusammen, bei denen ein Kunde auf unterschiedliche Weise mit einer Marke in Kontakt kommt. Diese Punkte...
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Liferay DXP als Content Management System: Tipps & Tricks, Video-Tutorials
Digital-Experience-Plattformen gelten allgemein als Nachfolger von klassischen Content-Management-Systemen. Dabei bringen DXPs wie zum Beispiel Liferay DXP auch Content-Management-Funktionen “out...
https://www-cdn.liferay.com/de/web/guest/blog/liferay-experience/liferay-dxp-als-content-management-system-tipps-tricks-video-tutorials
Wie lässt sich das Cross-Selling bei Versicherungen personalisieren?
Die Kundenakquise ist die treibende Kraft eines jeden Unternehmens – das gilt besonders für Versicherungen. Das liegt daran, dass Versicherer mehr für die Kundenakquise ausgeben als jede andere...
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Cross-Selling als Erfolgsfaktor im Bankwesen
Cross-Selling ist zwar eine branchenübergreifende Strategie, aber im Bankensektor ist sie besonders wirkungsvoll und relevant. Da sich Banken in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt bewegen, ist...
https://www-cdn.liferay.com/de/web/guest/blog/current-experiences/cross-selling-als-erfolgsfaktor
3 Wege, wie Hersteller ihren After-Sales-Umsatz steigern können
Viele Hersteller sind bereits seit einigen Jahren einem starken Druck ausgesetzt: steigende Kosten aufgrund der Inflation, unterbrochene Lieferketten, begrenzte Materialien und schrumpfende...
https://www-cdn.liferay.com/de/web/guest/blog/customer-experience/3-wege-wie-hersteller-ihren-after-sales-umsatz-steigern-konnen
3 Wege, durch die Liferay Ihren After-Sales-Service für B2B-Bestellvorgänge erleichtert
Wie viel Zeit brauchen Ihre Kunden wirklich, wenn sie bei Ihnen Ersatzteile bestellen möchten? Durchlaufen Ihre Kunden einen langwierigen und umständlichen After-Sales-Prozess, in dem sie über...
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Die 10 wichtigsten Kundenportal-Trends für 2023
Glückliche Kunden sind das Fundament eines erfolgreichen Unternehmens. In jüngster Zeit haben einschneidende Entwicklungen wie die weltweite Pandemie und wirtschaftliche Instabilität jedoch dazu...
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Digital Experience Webinare
In unseren zahlreichen Webinaren sprechen wir über Themen wie Customer Experience und Personalisierung, die Optimierung unternehmensinterner und -externer Prozesse bis hin zu den Vor- und...
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Personalisierte CX in der Fertigungsbranche – so gelingt es
Die Fertigungsbranche ist eine der wichtigsten Branchen der Weltwirtschaft. Und obwohl viele Hersteller mit Herausforderungen konfrontiert sind, die sich Unternehmen anderer Branchen nicht...
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Manufacturing Q+A: 5 Gründe, warum Ihr Unternehmen ein Kundenportal benötigt
Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute müssen Hersteller eine Reihe von Herausforderungen bewältigen, bevor sie ihren Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich effiziente und nahtlose digitale...
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Die vier Säulen einer erfolgreichen Customer Experience im B2B
Moderne und personalisierte Customer Experiences, die auf neuester Technologie basieren, gehören im Business-to-Consumer-Markt (B2C) bereits seit vielen Jahren zum Standard. Und auch im...
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Innovationen im Public Sector – Explore and Exploit
Die digitale Transformation schreitet voran – doch in der öffentlichen Verwaltung bleibt sie ein langwieriges Unterfangen. Wie also können Innovationen im Public Sector den Wandel beschleunigen?...
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Ist agiles Arbeiten out?
Agile Transformation der öffentlichen Verwaltung in Deutschland wurde 2021 im Koalitionsvertrag zwischen SPD, Grünen und FDP verankert. Andere Staaten wie die USA in 2021 und Südkorea in 2023 haben...
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Föderalismus ≠ Digitalisierter Staat? Im Gegenteil!
Zunehmend wird als Hemmnis für einen effizienten und handlungsfähigen digitalen Staat die föderale Staatsstruktur der Bundesrepublik Deutschland benannt. Dabei wird davon ausgegangen, dass die...
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16 Beispiele für einzigartige Webportale
Ein Portal ist eine webbasierte Plattform, die Informationen aus verschiedenen Quellen in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammenführt und den Nutzern die für ihren Kontext relevantesten...
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Die Zukunft des B2B Commerce im Jahr 2030
Die Technologie hat die Erlebnisse im B2B E-Commerce bereits grundlegend verändert und sie persönlicher und leichter zugänglich gemacht. Neue Trends wie KI-gesteuerte Analysen, Blockchain-basierte...
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Enterprise Open Source: Flexibilität meets Sicherheit
Nicht nur, aber vor allem in der öffentlichen Hand werden die Vorteile von Open Source Software gepriesen. Neben dem Kostenvorteil gegenüber Enterprise-Software-Produkten werden vor allem die...
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5 Trends im Lieferkettenmanagement, die jedes Unternehmen 2025 im Blick haben sollte
Ein neues Jahr bedeutet sowohl neue als auch wiederkehrende Herausforderungen für die Lieferkette für Beschaffungsteams und Unternehmen. Seit COVID-19 sind viele Unternehmen mit Störungen in der...
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Vernachlässigen Sie diese drei wesentlichen Elemente einer Unternehmenswebsite?
Jeder benötigt eine Website Nach dem Aufkommen des Internets Mitte der 90er Jahre begannen Unternehmen, sich um eine Onlinepräsenz zu bemühen. Zunächst wurden Websites lediglich als Ergänzung zum...
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Verwaltung mit Weitblick – Daten strategisch nutzen: Vom Datenmüll zum Datenschatz
Dieser Frage widmete sich Thomas Eberhard, Inhouse Consulting bei digital@M GmbH im Rahmen unseres Online-Kongress Zukunft Digital 2025. Die Kernaussage: Daten sind nicht nur Nebenprodukt unserer...
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