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3 façons de réduire les coûts du service client pour les responsables de l'Expérience Client (CX)
Depuis la pandémie, les clients sont plus sélectifs concernant leurs expériences digitales. Plus de 60 % d'entre eux ne feront plus de nouvelle tentative après une seule mauvaise expérience, soit...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/3-facons-de-reduire-les-couts-du-service-client
5 Signs It’s Time to Break Up With Your Legacy Systems
Breakups are hard, even when it’s just breaking up with a technology that you’ve come to be comfortable with. Though it isn’t the same as a “traditional” relationship, trying to walk away from an...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/current-experiences/5-signs-it-s-time-to-break-up-with-your-legacy-systems
4 formas de mejorar la CX con el autoservicio digital
Según Harvard Business Review, en la mayoría de sectores, el 81% de los clientes intentan resolver sus propias preguntas antes de ponerse en contacto con un representante en directo. La facilidad o...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/current-experiences/4-formas-de-mejorar-la-cx-con-el-autoservicio-digital
Prof. Dr. Gunter Dueck zu Digitalisierung und New Work: New Normal oder lieber Old Normal?
Wie etablieren sich New Work und Digitalisierung in unserer Arbeitswelt? Eine Frage, auf die man vor eineinhalb Jahren eine völlig andere Antwort erhalten hätte als heute. In letzten knapp 14...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/current-experiences/prof-dr-gunter-dueck-zu-digitalisierung-und-new-work-new-normal-oder-lieber-old-normal-

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