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B2B COMMERCE SOLUTIONS

Fidelizza il cliente e guida la crescita aziendale con soluzioni eCommerce moderne

L'unica piattaforma di eCommerce pensata specificatamente per semplificare i complessi journey B2B e mettere il cliente al centro. 
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  • 94% dei clienti che riportano un'esperienza di acquisto semplice, sono propensi ad acquistare nuovamente¹

  • 67% delle persone preferisce il self-service piuttosto che chiamare il servizio clienti²

  • 61% delle transazioni B2B cominciano online.³

Come Liferay supporta le vendite B2B

Aumenta la fidelizzazione del cliente attraverso un'esperienza di acquisto fluida 
Uno dei modi più efficaci per garantire un business ricorrente è quello di garantire  un'esperienza di acquisto ottimizzata. La buying experience diventa prioritaria per aumentare la customer acquisition e la retention.
Guida l'adozione di soluzioni eCommerce per aumentare i profitti
Un'esperienza ecommerce moderna porta a ordini con importi più alti, una maggiore frequenza di acquisto e una fidelizzazione dei clienti. Aumenta il valore di vita del cliente (customer lifetime value);  clienti soddisfatti e costi di vendita ridotti.
Abilita funzionalità self service e riduci i costi del customer service
Evitate ai vostri clienti lunghe attese telefoniche o risposte tardive alla mail. Sfruttando le funzionalità self-service, i tuoi clienti sono in grado di gestire il proprio account e trovare le risposte necessarie in autonomia. Tutto questo aumenta la soddisfazione del cliente e riduce i costi di assistenza.  
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Funzionalità principali

Gestione del sito e del contenuto
Fai crescere il tuo eCommerce grazie a molteplici siti e canali per creare esperienze coinvolgenti e coerenti.
Shopping Experience
Aumenta le vendite con strumenti di catalogo intelligente e di navigazione di prodotto che consentono ai tuoi clienti di trovare velocemente le risposte di cui hanno bisogno, acquistare in modo più consapevole ed esplorare nuovi prodotti. 
Gestione dell'ordine
Consenti un'integrazione semplice con i tuoi sistemi di backend come l'ERP e il CRM per facilitare la gestione degli ordini e offrire un'esperienza di acquisto ottimizzata che si traduce in revenue ricorrenti e una riduzione del cost-to-serve. 
Gestione self-service del proprio account
Aumenta la soddisfazione del cliente grazie a strumenti di gestione dell'account che abilitano il controllo delle informazioni da parte del cliente. Quando i clienti possono accedere alle informazioni e risolvere i problemi in indipendenza, il livello di soddisfazione aumenta.  
Supporto alle vendite e al customer service
Consenti al tuo team commerciale di vendere efficacemente e al customer service di costruire relazioni forti e solide con i clienti grazie a ruoli specializzati, dashboard e flussi di lavoro automatizzati. 
Integrazioni e connettori
Fornisci dati accurati e in real-time lungo tutto il processo di acquisto.  Integra tutte le tue fonti di dati per realizzare un ecosistema digitale semplificato grazie alla nostra piattaforma aperta e flessibile. 

Perche' scegliere Liferay

Un leader riconosciuto delle digital experience
Liferay è stato nominato leader nel MQ di Gartner per 11 anni consecutivi. Le valutazioni di Liferay da parte degli analisti sono sempre positive rispetto alle funzionalità relative alla digital experience.
Un partner affidabile per le aziende B2B
Le aziende B2B nei settori manifatturiero, della distribuzione, del retail e molti altri usano Liferay per abbracciare il proprio percorso di digitalizzazione.  
Una guida esperta nel percorso di trasformazione digitale
Liferay vanta più di 10 anni di esperienza nella transizione delle imprese da sistemi homegrown e legacy ad una piattaforma semplificata ed integrata.

Storie di successo

Gestire la complessità
Tag ha sostituito i propri sistemi legacy con Liferay per fornire un portale commerce self service permettendo ai clienti di gestire i propri ordini, diminuendo i costi e aumentando il numero di ordini processati.
Mettere l'utente al centro
Grazie ai contenuti personalizzati e ad un e-commerce di facile utilizzo, Terres Inovia ha raddoppiato il suo traffico web e aumentato le interazioni con i clienti.
Scopri come Liferay può semplificare i buyer journey B2B più complessi.