Explota la biblioteca derecursos de Liferay

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 16-sep-2021 4:05

El sector de manufacturing ya no puede limitarse a la creación de productos físicos: las exigencias de los clientes, las nuevas tecnologías y la pandemia mundial han puesto la industria patas...

Entrada de blog · Por Julia Sampaio el día 02-sep-2021 12:18

Según Harvard Business Review, el 81% de los clientes de diferentes industrias intentan solucionar sus dudas por cuenta propia antes de comunicarse con el equipo de soporte de una empresa. Y lo que...

Entrada de blog · Por Julia Sampaio el día 09-jul-2021 9:48

El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...

Entrada de blog · Por Emily Liu el día 16-may-2022 11:03

Los fabricantes están muy acostumbrados al cambio. En la última década, la industria se ha enfrentado a la disrupción del Big Data, la Industria 4.0 y, ahora, la COVID-19. Y aunque parece que los...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 09-mar-2021 22:18

De acuerdo a un estudio de Forrester Research, el 57% de los ejecutivos de empresas B2B aseguraron que su principal inversión tecnológica estaba destinada a una plataforma de ecommerce. Sin...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 02-mar-2021 2:00

El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 23-feb-2021 19:57

Cuando el año pasado tratábamos de intuir el futuro de la experiencia del cliente B2B, nunca podríamos haber previsto los cambios masivos que se avecinaban. Muchas empresas tuvieron que cambiar...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 17-dic-2020 1:47

A medida que los clientes modernos adquieren mayor control sobre las experiencias propias y es menos probable que se dejen influenciar por los distribuidores en línea, las empresas deben cambiar el...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 15-dic-2020 2:15

Si bien las experiencias de cliente B2B son distintas de las experiencias B2C, los clientes ya esperan de las segundas las mismas experiencias personalizadas e intuitivas que se han acostumbrado a...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 27-ago-2020 0:41

¿Sabes cuál es la diferencia entre el B2B, el negocio electrónico y el comercio B2B? Empecemos por acotar a qué nos referimos con Comercio B2B, ya que el término B2B cada vez se está ampliando más...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 06-may-2020 20:53

Los años de investigación sobre la transformación digital han demostrado que los índices de éxito de estos proyectos tienden a ser muy bajos, menos del 30% de las empresas tienen éxito en la...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 30-mar-2020 3:45

Muchos son los desafíos que están dificultando que las empresas que dependen de modelos de venta B2B impulsen el crecimiento. A continuación se enumeran 5 estrategias de comercio electrónico con...

Entrada de blog · Por Mylena Monte el día 25-jun-2025 9:58

Según un informe de PwC, el 44% de los líderes en el sector de seguros encuestados no creían que las aseguradoras existentes fueran a sobrevivir en su modelo actual de negocio. La industria está...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 21-ene-2020 20:21

Cada vez más los fabricantes están obligados a ubicar al cliente en el centro de los ciclos de vida de producto, de gestión y de servicio. A medida que las expectativas de los clientes continúen...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 19-nov-2019 1:36

¿Crees que la omnicanalidad es solo una palabra de moda del sector tecnológico? Piénsalo una vez más. Las aseguradoras recurren cada vez más a las experiencias personalizadas y omnicanal,...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 07-mar-2019 0:14

Uno de los principales objetivos de las intranets corporativas es agilizar y facilitar las tareas diarias de los empleados a través de una experiencia de usuario moderna. Para ello es necesario...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 04-feb-2019 19:28

¿Te acuerdas de tu primera compra online? Tal vez fue un libro, un CD de música o incluso un vuelo de bajo coste. Recuerdo bien mis primeros pasos para abrazar el comercio digital. La oferta de...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 23-ene-2019 21:51

A medida que los clientes modernos obtienen mayor control sobre sus experiencias y son menos influenciables por los proveedores online hacen que las empresas deban cambiar su enfoque de comercio...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 16-ene-2019 1:41

Los servicios digitales son la manera de demostrar que los órganos públicos pueden ofrecer un servicio de calidad a la vez que abren los caminos para futuras interacciones con los ciudadanos. En...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 20-dic-2018 1:47

La era de la transformación digital ha ayudado a las empresas a comprender y a conectarse mejor con sus audiencias objetivo, gracias a los insights obtenidos de novedosas funcionalidades como: el...