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10 consejos para fomentar el uso de tu portal móvil
Imagina que tras haber decidido que tu empresa necesita un portal móvil para mejorar la productividad de tus empleados, ofrecer asistencia a tus clientes, o incluso ambos, hayas creado...
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¿Está la Gestión de Contenido Empresarial realmente acabada?
A finales de 2016 Gartner declaró que la Gestión de Contenido Empresarial (Enterprise Content Management- ECM) estaba acabada, y superada por el término Servicios de Contenido. Esto fue recibido...
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Cuatro preguntas para analizar la salud de tu intranet
¿Cuándo ha sido la última vez que has comprobado el valor que atribuyen tus empleados a la intranet de tu empresa? Frecuentemente, tras adoptar un software de intranet, las compañías ya no vuelven...
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8 Buenas prácticas para su estrategia omnicanal
Las estrategias omnicanales de éxito dependen de experiencias consistentes en todas las interacciones del customer journey. Algo que, al conseguirse, proporciona grandes beneficios tanto para el...
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Cinco ejemplos de Intranet que potencian la productividad
Una de las promesas más interesantes de una intranet corporativa es que pueda aumentar la productividad de sus empleados. Pero, lamentablemente, las intranets no hacen este trabajo por sí solas....
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Cinco elementos fundamentales en el diseño de un portal web
El diseño de portales web es una materia objeto de estudio desde hace muchos años, que ha evolucionado desde el nacimiento de los primeros gateways estáticos (recordemos AOL o Yahoo). La...
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7 elementos clave a tener en cuenta en el diseño de un site web empresarial
A menudo, lo que consideramos como mejores ejemplos de diseño web se centran en imágenes sorprendentes o diseños originales. No obstante, cuando nos referimos al diseño web de un site corporativo,...
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Ventajas e inconvenientes de construir una aplicación híbrida
Si estás pensando en construir una aplicación para tu equipo de trabajo, tu público objetivo o para ambos, las aplicaciones híbridas pueden proporcionarte un abanico de herramientas y recursos...
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Calculando el ROI de un Gestor de Contenido Web
Tradicionalmente, las organizaciones han implementado los distintos sistemas de gestión de contenido web (Web Content Management, WCM por sus siglas en inglés) por los intangibles prometidos:...
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3 principales desafíos en la implantación de plataformas móviles
¿Estás desarrollando una aplicación o una web responsiva y te encuentras con barreras que te dificultan llevar a cabo el proyecto con éxito? Afortunadamente, ya existen soluciones para hacer frente...
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Cómo aumentar el compromiso de los empleados con una plataforma de experiencia digital
Aunque vayan diariamente a la oficina, es posible que los empleados no estén poniendo toda la energía o pasión en su trabajo, es decir, tienen poco engagement con la organización. Esto es algo más...
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Hacia una Administración del Siglo XXI
Tras un año de aceleración digital, toca planificar y ejecutar proyectos holísticos que marquen un antes y un después en la oferta de servicios públicos digitales.   La Administración Pública ha...
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Las 6 características indispensables de un ecommerce B2B
De acuerdo a un estudio de Forrester Research, el 57% de los ejecutivos de empresas B2B aseguraron que su principal inversión tecnológica estaba destinada a una plataforma de ecommerce. Sin...
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El autoservicio digital explicado: en menos de 280 caracteres
El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/el-autoservicio-digital-explicado-en-menos-de-280-caracteres
4 formas de mejorar la CX con el autoservicio digital
Según Harvard Business Review, en la mayoría de sectores, el 81% de los clientes intentan resolver sus propias preguntas antes de ponerse en contacto con un representante en directo. La facilidad o...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/4-formas-de-mejorar-la-cx-con-el-autoservicio-digital

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