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5 estadísticas críticas para mejorar la experiencia del cliente en la fabricación en 2022
El sector de manufacturing ya no puede limitarse a la creación de productos físicos: la demanda de los clientes, la tecnología y, ahora, una pandemia mundial han cambiado el sector. Para que los...
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Transformação Digital em Empresas de Gestão do Patrimônio
A transformação digital já chegou para o setor de Gestão do Patrimônio e as mudanças no comportamento do cliente já estão em curso. Além disso, a competição neste segmento está aumentando, junto...
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Optimise Customer Experience in B2B2C Ecommerce
Advances in technology and digitalisation have increasingly blurred the lines between B2B and B2C businesses. Now manufacturers, professional service providers, and wholesalers are increasingly...
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Minimizing Unplanned Downtime: How to Support Your Manufacturing Customers
Every company in the manufacturing industry faces unique challenges, but one hurdle unites organizations of all shapes and sizes: unplanned downtime. In other fields, downtime is frustrating,...
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La experiencia digital del nuevo “prosumidor” del sector energético
El sector de las empresas energéticas y de utilities es uno de los más cambiantes. Atrás quedó un mercado que funcionaba como un oligopolio en el que el precio de la electricidad dependía de unas...
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3 portales de clientes con ROIs sorprendentes
Cuando pensamos en producir un ROI sorprendente para la empresa, la mejora de la experiencia del cliente no es siempre una estrategia que nos viene a la mente. De hecho, muchas empresas siguen...
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Summer Convention 2022: relembre os melhores momentos
Já faz 84 anos… desde que realizamos nosso último evento interno presencial, certo? Errado! Bom, é verdade que desde o início da pandemia, em 2020, nossos eventos presenciais foram cancelados ou...
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Gerando conexões através da comunidade open source da Liferay: a história de Papa
Como um estudante universitário na África do Sul, um laptop antigo na Holanda e um parceiro de tecnologia na Itália conseguiram se conectar? Através da Comunidade Liferay.   Um jovem desenvolvedor...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/liferay-experience/gerando-conexoes-atraves-da-comunidade-open-source-da-liferay
The Value of Customer Journey Analytics I Liferay
You may have heard the term customer journey analytics before. You may well also be doing the majority of your tracking via Google Analytics. While this is a great first step to tracking your...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/customer-journey-analytics
Accelerating Your Digital Innovation with Pre-Built Solutions
At Liferay, we understand how resource-intensive it can be to create tailored digital solutions that fit your specific business needs, so we have been working on a way to reduce the time and cost...
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Por que a transformação da experiência do cliente deve acontecer com o Liferay DXP
Independente do setor da sua empresa, de quantos produtos ela vende ou de quantas filiais existem, hoje o segredo do sucesso no mercado altamente competitivo e fragmentado está na transformação da...
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Grundlegende Elemente für die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung
Der Digitalisierungsdruck in der öffentlichen Verwaltung ist hoch: Durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) ist die öffentliche Verwaltung dazu verpflichtet, bestimmte Verwaltungsleistungen über...
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3 táticas para líderes de CX reduzirem os custos de atendimento ao cliente
A pandemia tornou os clientes mais seletivos quando se trata das experiências digitais que desejam receber, revelando que mais de 60% dos clientes irão embora após uma experiência ruim, um aumento...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/3-taticas-para-lideres-de-cx-reduzirem-os-custos-de-atendimento-ao-cliente
Resilienz und Agilität – digitale und kulturelle Transformation meistern
Die Begriffe Resilienz, Agilität und Digitalisierung sind nicht erst 2020 – mit Beginn der Pandemie – zu Schlagworten avanciert. Sie sind aber in der Reaktion auf die disruptiven Ereignisse, die...
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O trabalho dos meus sonhos está na Liferay
A realidade é que não há uma definição única e concreta do que é exatamente a carreira dos sonhos. Muitas vezes, até mesmo a definição da tão sonhada carreira — e logo aquela que parece tão certa —...
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Transformação digital industrial: por que usar uma DXP?
Cada setor tem uma relação diferente com a transformação digital, mas o setor industrial tem requisitos incomparáveis. Afinal, é o setor responsável por criar e distribuir os produtos necessários...
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Verbesserte Kundenerlebnisse und höhere Kundenbindung im Bankwesen
Banken müssen sich mit ihren Dienstleistungen von einer wachsenden Anzahl an Wettbewerbern abheben. Heute haben Kunden eine breite Palette von Möglichkeiten, ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Sie...
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Banca personalizada para ventas cruzadas y adicionales
¿Qué es la banca personalizada y cómo crea nuevas oportunidades de venta cruzada y adicional? Estas son algunas cuestiones clave que deberías saber. En 2001, un estudio de Bain & Company determinó...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/banca-personalizada-para-ventas-cruzadas-y-adicionales
Why Enabling Autonomous Maintenance is Critical for Great Aftersales Experiences in Manufacturing
For companies in the manufacturing sector, product alone is no longer a sufficient differentiator. While current B2B preferences are shifting toward a more B2C-like experience, it’s becoming...
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An Insider Look at the Future of Digital Experience in Japan
Note: This interview has been edited and condensed. Following the lift of business travel restrictions in autumn 2022, CEO Bryan Cheung visited the Liferay Japan office in celebration of the...
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