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Entrada de blog · Por Luis Diaz Royuela el día 06-mar-2023 4:16

Para las empresas del sector industrial, el producto por sí solo ya no es un diferenciador que aporte valor. Aunque las preferencias B2B actuales están cambiando hacia una experiencia más parecida...

Entrada de blog · Por Julia Sampaio el día 20-ene-2023 10:35

¿Qué es la banca personalizada y cómo crea nuevas oportunidades de venta cruzada y adicional? Estas son algunas cuestiones clave que deberías saber. En 2001, un estudio de Bain & Company determinó...

Entrada de blog · Por Luis Diaz Royuela el día 22-nov-2022 2:12

Cualquier entidad financiera tiene como objetivo diferenciar sus servicios de una manera clara de sus competidores. Hoy en día, en el sector bancario, los usuarios tienen un amplio abanico de...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 06-jul-2022 4:05

Cuando pensamos en producir un ROI sorprendente para la empresa, la mejora de la experiencia del cliente no es siempre una estrategia que nos viene a la mente. De hecho, muchas empresas siguen...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 06-jul-2022 3:19

El sector de las empresas energéticas y de utilities es uno de los más cambiantes. Atrás quedó un mercado que funcionaba como un oligopolio en el que el precio de la electricidad dependía de unas...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 27-jun-2022 6:04

El sector de manufacturing ya no puede limitarse a la creación de productos físicos: la demanda de los clientes, la tecnología y, ahora, una pandemia mundial han cambiado el sector. Para que los...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 09-jun-2022 8:30

¿La experiencia del cliente también es importante en el sector público? Sí, por muchas razones. Aquí te daremos una visión general. Hacer que la información esté disponible Para muchas empresas,...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 02-jun-2022 7:38

Con el aumento de los costes de la inflación y las crecientes expectativas de los clientes, ofrecerles experiencias eficaces es cada vez más costoso y requiere más tiempo. Pero esto no es sólo una...