La plataforma se ha convertido en la piedra angular de la interoperabilidad en la Administración de Justicia
El Ministerio de Justicia desarrolla Carpeta Justicia con Liferay DXP
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Antecedentes
El Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes ha puesto en marcha el proyecto Carpeta Justicia con el objetivo de transformar la forma en que ciudadanos, profesionales del derecho y empresas interactúan con la justicia, evolucionando hacia un modelo digital más eficiente y equitativo. Esta iniciativa se enmarca como un proyecto país impulsado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y los fondos europeos Next Generation de la Unión Europea.
Dentro de este marco estratégico, se busca establecer sistemas comunes, análogos e interoperables, que aseguren el derecho fundamental de acceso a la Justicia en igualdad de condiciones en todo el territorio español.
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Desafío
El Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes se enfrentaba al desafío de abordar la profunda fragmentación en el acceso a los servicios judiciales. Dependiendo del territorio, los ciudadanos se veían obligados a interactuar con sistemas dispares, lo que generaba una brecha significativa en la igualdad de acceso a la justicia digital.
“El objetivo era reducir esta disparidad, garantizando que todos los ciudadanos, empresas y profesionales gocen de los mismos derechos y oportunidades al relacionarse con los servicios digitales de Justicia, y de esta manera contribuir a una justicia más eficiente, ágil y sencilla”, explica Óscar Palomo, coordinador de área en la Dirección General de Transformación Digital de la Administración de Justicia
Un reto adicional de gran envergadura fue la necesidad de orquestar la cogobernanza de un proyecto de alcance nacional, involucrando no solo al Ministerio, sino también a las Comunidades Autónomas con competencias en Justicia. Este esfuerzo de coordinación se gestionó a través del Comité Técnico Estatal de la Administración Judicial Electrónica, que contó con la colaboración activa de los organismos autonómicos, además del Consejo General del Poder Judicial.
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Implementación
Para abordar estos desafíos, el Ministerio ha desarrollado un proyecto de unificación de los servicios judiciales y con capacidades de interoperabilidad para poder conectarse con las Comunidades Autónomas con competencias en Justicia. Este proyecto fue desplegado en Liferay DXP, que opera como plataforma tecnológica desde 2020 para el Ministerio, y sobre la cual opera la Sede Judicial Electrónica, que registra más de un millón de visitantes mensuales.
Entre las principales funcionalidades que ofrece Carpeta Justicia está la integración de la Inteligencia Artificial al servicio de los ciudadanos, además de una variedad de servicios clave diseñados para facilitar la interacción con los ciudadanos, profesionales del derecho y empresas:
- Consulta de expedientes judiciales electrónicos: acceso al estado de los expedientes y a todos los documentos que los conforman.
- Gestión de señalamientos judiciales: acceso a la búsqueda y consulta de las fechas y horas fijadas por un juez para la celebración de vistas, juicios o comparecencias judiciales.
- Apoderamientos y citas previas: facilidad para gestionar poderes y solicitar citas en la Administración de Justicia.
- Cuentas de depósitos y consignaciones judiciales: un servicio novedoso que permite realizar ingresos en las cuentas de los juzgados de manera sencilla y segura desde casa, mediante tarjeta bancaria, tanto para profesionales como para ciudadanos. Además, los profesionales pueden consultar los movimientos de las cuentas.
Inteligencia Artificial al servicio de la justicia
Una de las principales novedades que incorpora Carpeta Justicia es el uso de la Inteligencia Artificial (IA) con el objetivo de reducir barreras, democratizar el acceso a la justicia y empoderar a los ciudadanos, profesionales del derecho y empresas, sobre todo, a aquellas que carecen de los medios para acceder a la IA.
Los servicios de IA implementados incluyen:
- Resumen de documentos en lenguaje sencillo: Gracias a la IA, Carpeta Justicia ofrece herramientas que permiten resúmenes de documentos legales complejos. Esta funcionalidad es clave para mejorar la comprensión general de los procedimientos y decisiones judiciales, y es fundamental para reducir las barreras de acceso a la información legal para la ciudadanía, incluyendo a las personas con discapacidad, fomentando así una mayor inclusión y transparencia en el sistema judicial.
- Anonimización de datos: Para proteger la privacidad y garantizar la seguridad de la información, la IA se utiliza para anonimizar documentos y datos sensibles antes de que estos sean compartidos. De esta manera, se asegura que la información personal y confidencial se mantenga resguardada, cumpliendo rigurosamente con las normativas de protección de datos.
Resultados
El desarrollo de Carpeta Justicia ha marcado un antes y un después en la forma en la que los ciudadanos, los profesionales del derecho y las empresas se relacionan con la justicia. La plataforma ha logrado transformar una Administración fragmentada en un ecosistema digital unificado y eficiente:
- Adopción masiva: A pesar de ser un proyecto relativamente reciente, Carpeta Justicia ha superado la cifra de 500.000 usuarios únicos y actualmente registra más de 100.000 accesos mensuales, evidenciando un rápido crecimiento y aceptación.
- Servicios innovadores: La disponibilidad de funcionalidades como el ingreso de depósitos y consignaciones judiciales con tarjeta bancaria simplifica trámites complejos, beneficiando directamente a los ciudadanos, por ejemplo, en casos de embargos. Los servicios de IA, como la anonimización y el resumen de documentos, ofrecen un valor añadido crucial para profesionales y empresas, democratizando el acceso a herramientas avanzadas.
- Medición y mejora continua: El proyecto cuenta con un sistema de feedback directo que permite priorizar nuevos desarrollos. Periódicamente, además, se realizan sesiones con usuarios de Carpeta Justicia para detectar necesidades y optimizar la plataforma.
- Beneficios operativos internos: Al permitir que los ciudadanos consulten de forma autónoma sus expedientes, Carpeta Justicia contribuye a desahogar la carga de trabajo de los tribunales, reduciendo las visitas presenciales y optimizando la eficiencia interna del servicio público de Justicia.
- Expansión y futuro: El Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes está impulsando campañas de comunicación y trabajando intensamente en la integración de más Comunidades Autónomas, lo que ampliará aún más el alcance y los beneficios de Carpeta Justicia. La plataforma está diseñada para ser evolutiva, incorporando constantemente nuevas funcionalidades basadas en la opinión de los usuarios y las necesidades emergentes.
Carpeta Justicia no solo ha logrado cerrar la brecha digital en la justicia española, sino que se posiciona como un pilar fundamental para una administración pública más moderna, cercana y proactiva, sentando un precedente de éxito en la transformación digital a nivel nacional.
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