Transforma las Experiencias del Sector Público para Ciudadanos, Empleados y Proveedores

Reduce costes, genera confianza y fomenta un mayor compromiso.

Caso de Éxito

Menos Llamadas Telefónicas y Más Ciudadanos Ayudados con Liferay DXP

105,000 +

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256 K

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Modernizando el Sector Público con Liferay DXP

Crea interacciones digitales y atractivas, manteniendo los requisitos del sector público de seguridad, privacidad y soberanía de datos.

  • Reduce los tiempos de espera. Permita a los ciudadanos completar tareas comunes – como renovar permisos, acceder a registros o reportar inquietudes – online. No más desplazamientos entre oficinas o quedarse atascado esperando.

  • Ofrece recorridos personalizados. Proporciona noticias, anuncios y resultados de búsqueda relevantes y adaptados, al tiempo que recomiendas contenido y servicios relacionados que hacen que los ciudadanos se sientan atendidos y apoyados. Por ejemplo, una persona que recientemente solicitó asistencia alimenticia podría ver un banner personalizado en la página de inicio que sugiera ayuda financiera adicional o programas de desempleo.

  • Fomenta la participación y la retroalimentación. Crea canales para que los ciudadanos den su opinión, participen en encuestas y se comuniquen directamente con los equipos gubernamentales o comunitarios.

Céntrate en los ciudadanos y elimina la burocracia haciendo que los servicios críticos sean fácilmente accesibles desde un único hub.

  • Solicitudes de permisos o licencias. Permite a los ciudadanos enviar y rastrear solicitudes de permisos a través de una única interfaz en lugar de buscar diferentes departamentos.

  • Resolución de infracciones de tráfico. Ofrece opciones online para pagar multas, inscribirse en tráfico o solicitar citas sin visitas al juzgado, la policía o los departamentos de vehículos motorizados.

  • Cancelación de servicios tras el fallecimiento de un ser querido. Simplifica los momentos más difíciles de la vida permitiendo a los ciudadanos finalizar múltiples servicios en nombre de familiares cercanos – como pensiones, pasaportes o servicios públicos – con una sola presentación.

Opera de manera más inteligente mientras atiendes mejor a ciudadanos y empleados.

  • Potencia el autoservicio. Permite a los ciudadanos enviar solicitudes de servicio, programar citas o solicitar permisos sin llamar o enviar correos electrónicos a tu equipo.

  • Reduce la acumulación de trabajo de TI (backlogs). Permita a los empleados crear páginas, incorporar proveedores y aprobar solicitudes de mantenimiento directamente, sin necesidad de un ticket de TI.

  • Acelera la creación de experiencias digitales. Construye portales para ciudadanos, empleados o adquisiciones junto con sitios web, todo desde una plataforma para un trabajo más eficiente.

Protege a los contribuyentes a través de seguridad y cumplimiento de nivel empresarial.

Las agencias públicas manejan datos sensibles que exigen el más alto nivel de protección. Con más de 20 años de experiencia en industrias reguladas, Liferay te ayuda a servir de forma segura y con confianza.

  • Prevén el acceso no autorizado. Protege los datos y sitios gubernamentales con autenticación avanzada, control de acceso y permisos. Liferay es compatible con la Autenticación Multifactor (MFA) para una protección adicional.

  • Mitiga las ciberamenazas. Defiendete contra malware y ataques comunes utilizando las herramientas de seguridad y auditoría integradas de Liferay. Las implementaciones en la nube incluyen salvaguardas adicionales como la protección DDoS impulsada por ML.

  • Prueba tu compromiso con la seguridad. Genera confianza con certificaciones como ISO, CSA y SOC 2. Liferay también cumple con estándares regionales como el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de España y simplifica el cumplimiento del GDPR.

  • Implementa a tu manera. Elige entre las opciones cloud de Liferay, tu nube preferida o on-premise – ideal para entidades con requisitos de infraestructura estrictos.

Asegura la accesibilidad para todos los ciudadanos con las herramientas y la base para construir soluciones digitales accesibles y que cumplan con la normativa.

  • Verifica el cumplimiento de estándares. Utiliza herramientas integradas para verificar el cumplimiento de WCAG 2.1, AA, WAI-ARIA y otros estándares clave de accesibilidad.

  • Aprovecha las herramientas de accesibilidad nativas. Utiliza verificadores de contraste, navegación por teclado y generadores de texto alternativo (alt-text) para cumplir con las mejores prácticas de accesibilidad.

  • Reutiliza plantillas accesibles. Acelera la entrega con componentes reutilizables que mantienen la coherencia en todos los sitios web.

Soluciones seguras para el sector público que aumentan la eficiencia

Portal Ciudadano

Ofrece las experiencias modernas de autoservicio que los ciudadanos esperan. Simplifica cada interacción – desde solicitudes hasta pagos – y haz que los servicios gubernamentales sean más transparentes y eficientes.

Portal de Empleados/Intranet

Proporciona a los empleados un hub seguro y central para acceder a herramientas, políticas y datos. Asigna roles y permisos por departamento para mejorar la colaboración y la productividad.

Sitio Web Público

Diseña sitios web atractivos y fáciles de navegar que ayuden a los ciudadanos a encontrar lo que necesitan rápidamente. Cuando las personas pueden autogestionarse, tus equipos son libres de centrarse en el tareas estratégicas en lugar de las llamadas de soporte.

Portal de Proveedores

Simplifica la adquisición con una única plataforma para el registro de proveedores, licitaciones, seguimiento de pedidos y facturación.

Construido sobre la Confianza, Impulsado por la Innovación

Nuestros Proveedores de Soluciones de TI de confianza apoyan a las organizaciones del Sector Público en las administraciones nacionales, regionales y locales, así como en educación y atención médica.

Preguntas Frecuentes

Muchas agencias dependen de TI de décadas de antigüedad que obstaculiza la modernización. Con Liferay DXP, puede conectar sistemas heredados utilizando SOAP, REST, GraphQL y APIs propietarias. Los datos fluyen fácilmente entre plataformas como SAP, Salesforce y MySQL a través de conectores nativos – no se requiere una revisión completa. Obtenga más información sobre la capacidad de integración de Liferay aquí.

Las restricciones presupuestarias son una realidad, pero la transformación no tiene por qué estancarse. Al priorizar la eficiencia y la escalabilidad, las agencias pueden digitalizar primero las áreas de alto impacto—utilizando herramientas low-code y automatización para reducir el trabajo manual y redirigir los recursos hacia proyectos de misión crítica.

Las agencias públicas poseen datos sensibles que deben ser protegidos contra violaciones y malware. Liferay fue construido con la seguridad y el cumplimiento en su núcleo, validado por las certificaciones ISO, CSA y SOC 2. Para ver una lista completa de nuestras certificaciones, visite nuestro Centro de Confianza.

La IA puede automatizar tareas manuales, informar decisiones políticas y mejorar el soporte al ciudadano, pero el éxito requiere estrategia, datos limpios y gobernanza. Liferay ayuda a las agencias a integrar la IA de forma segura y efectiva para mejorar la prestación de servicios. Obtenga más información sobre las claves del éxito de la IA aquí.

Con más de dos décadas de experiencia en el sector público, Liferay le ayuda a mantenerse al día con la evolución de las leyes y los estándares. Nuestra plataforma simplifica el cumplimiento de marcos como GDPR y FedRAMP, al mismo tiempo que se adapta a las necesidades regulatorias locales. Obtenga más información aquí.

Recursos Adicionales

Las mejores experiencias digitales del sector público comienzan aquí.