Trasforma le Esperienze del Settore Pubblico per Cittadini, Dipendenti e Fornitori

Riduci i costi, costruisci la fiducia e promuovi un maggiore coinvolgimento.

Customer Story

Meno Chiamate e Più Residenti Aiutati con Liferay DXP

105,000 +

residenti serviti

256 K

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15

dipartimenti contributori 

Modernizzare il Settore Pubblico con Liferay DXP

Crea interazioni digital-first e coinvolgenti mantenendo i requisiti del settore pubblico in materia di sicurezza, privacy e sovranità dei dati.

  • Riduci i tempi di attesa. Consenti ai cittadini di completare attività comuni – come rinnovare permessi, accedere a registri o segnalare problemi – online. Niente più spostamenti tra uffici o attese al telefono.
  • Offri percorsi personalizzati. Proponi notizie, annunci e risultati di ricerca pertinenti e personalizzati, raccomandando al contempo contenuti e servizi correlati che facciano sentire i cittadini compresi e supportati. Ad esempio, una persona che ha recentemente richiesto assistenza alimentare potrebbe vedere un banner personalizzato sulla homepage che suggerisce ulteriori aiuti finanziari o programmi di disoccupazione.
  • Incoraggia il coinvolgimento e il feedback. Crea canali affinché i cittadini possano fornire input, partecipare a sondaggi e comunicare direttamente con i team governativi o comunitari.

Concentrati sui cittadini e riduci la burocrazia rendendo i servizi critici facilmente accessibili da un unico hub.

  • Domande di permessi o licenze. Consenti ai cittadini di inviare e tracciare le domande di permesso tramite un'unica interfaccia invece di dover cercare diversi dipartimenti.
  • Risoluzione di violazioni del codice della strada. Offri opzioni online per pagare multe, iscriversi a corsi sulla sicurezza stradale o richiedere udienze senza recarsi in tribunale, polizia o dipartimenti per i veicoli a motore.
  • Cancellazione di servizi dopo la scomparsa di una persona cara. Semplifica i momenti più difficili della vita consentendo ai cittadini di interrompere più servizi per conto di familiari stretti – come pensioni, passaporti o utenze – con un'unica richiesta.

Opera in modo più intelligente servendo meglio cittadini e dipendenti.

  • Potenzia il self-service. Consenti ai cittadini di inviare richieste di servizio, prenotare appuntamenti o richiedere permessi senza chiamare o inviare e-mail al tuo personale.
  • Riduci i backlog IT. Consenti ai dipendenti di creare pagine, eseguire l'onboarding dei fornitori e approvare le richieste di manutenzione direttamente – senza bisogno di un ticket IT.
  • Accelera la creazione di esperienze digitali. Costruisci portali per cittadini, dipendenti o procurement insieme ai siti web – il tutto da un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente.

Proteggi i constituents attraverso sicurezza e compliance di livello enterprise.

Le agenzie pubbliche gestiscono dati sensibili che richiedono il massimo livello di protezione. Con oltre 20 anni di esperienza in settori regolamentati, Liferay ti aiuta a servire in modo sicuro e con fiducia.
  • Previeni l'accesso non autorizzato. Proteggi i dati e i siti governativi con autenticazione avanzata, controllo degli accessi e permessi. Liferay supporta l'Autenticazione Multi-Fattore (MFA) per una protezione aggiuntiva.
  • Mitiga le minacce informatiche. Difendi dal codice dannoso e dagli attacchi comuni utilizzando gli strumenti di sicurezza e audit integrati di Liferay. I deployment su cloud includono ulteriori salvaguardie come la protezione DDoS basata su ML.
  • Dimostra il tuo impegno per la sicurezza. Costruisci la fiducia pubblica con certificazioni come ISO, CSA e SOC 2. Liferay soddisfa anche standard regionali come l'Esquema Nacional de Seguridad (ENS) spagnolo e semplifica la compliance al GDPR.
  • Effettua il deployment a modo tuo. Scegli tra le opzioni cloud di Liferay, il tuo cloud preferito o on-premise – l'ideale per le agenzie con requisiti infrastrutturali rigorosi.

Garantisci l'accessibilità a tutti i cittadini con gli strumenti e le basi per costruire soluzioni digitali accessibili e conformi.

  • Verifica la conformità agli standard. Utilizza gli strumenti integrati per verificare la conformità a WCAG 2.1, AA, WAI-ARIA e altri standard chiave di accessibilità.
  • Sfrutta gli strumenti di accessibilità nativi. Utilizza verificatori di contrasto, navigazione da tastiera e generatori di alt-text per soddisfare le migliori pratiche di accessibilità.
  • Riutilizza template accessibili. Accelera la consegna con componenti riutilizzabili che mantengono la coerenza tra i siti web.

Soluzioni sicure per il settore pubblico per una maggiore efficienza

Portale per il Cittadino

Fornisci le moderne esperienze self-service che i cittadini si aspettano. Semplifica ogni interazione – dalle domande ai pagamenti – e rendi i servizi governativi più trasparenti ed efficienti.

Portale per Dipendenti/Intranet

Offri ai dipendenti un hub centrale e sicuro per accedere a strumenti, politiche e dati. Assegna ruoli e permessi per dipartimento per migliorare la collaborazione e la produttività.

Sito Web Pubblico

Progetta siti web coinvolgenti e facili da navigare che aiutino i cittadini a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. Quando le persone possono servirsi da sole, i tuoi team sono liberi di concentrarsi sul lavoro strategico anziché sulle chiamate di supporto.

Portale Fornitori

Semplifica il procurement con un'unica piattaforma per la registrazione dei fornitori, le offerte, il tracciamento degli ordini e la fatturazione.

Costruito sulla Fiducia, Guidato dall'Innovazione

I nostri fidati IT Solutions Provider supportano le organizzazioni del Settore Pubblico a livello federale, statale e locale, nonché nell'istruzione e nella sanità.

Domande Frequenti

Molte agenzie si affidano a sistemi IT obsoleti che ostacolano la modernizzazione. Con Liferay DXP, puoi connettere sistemi legacy utilizzando SOAP, REST, GraphQL e API proprietarie. I dati fluiscono facilmente tra piattaforme come SAP, Salesforce e MySQL tramite connettori nativi – senza bisogno di una revisione completa. Scopri di più sulla capacità di integrazione di Liferay qui.

I vincoli di bilancio sono una realtà, ma la trasformazione non deve arrestarsi. Dando priorità all'efficienza e alla scalabilità, le agenzie possono digitalizzare prima le aree ad alto impatto – utilizzando strumenti low-code e automazione per ridurre il lavoro manuale e reindirizzare le risorse verso progetti mission-critical.

Le agenzie pubbliche detengono dati sensibili che devono essere salvaguardati da violazioni e malware. Liferay è stato costruito con sicurezza e compliance al centro, convalidate dalle certificazioni ISO, CSA e SOC 2. Per vedere un elenco completo delle nostre certificazioni, visita il nostro Trust Center.

L'AI può automatizzare attività manuali, informare le decisioni politiche e migliorare il supporto ai cittadini – ma il successo richiede strategia, dati puliti e governance. Liferay aiuta le agenzie a integrare l'AI in modo sicuro ed efficace per migliorare l'erogazione dei servizi. Scopri di più sulle chiavi del successo dell'AI qui.

Con oltre due decenni di esperienza nel settore pubblico, Liferay ti aiuta a tenere il passo con l'evoluzione di leggi e standard. La nostra piattaforma semplifica la compliance con framework come GDPR e FedRAMP, adattandosi al contempo alle esigenze normative locali. Scopri di più qui.

Risorse Aggiuntive

Le migliori esperienze digitali del settore pubblico iniziano qui.

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