Transformez les expériences du secteur public pour les citoyens, les employés et les fournisseurs

Réduisez les coûts, renforcez la confiance et favorisez un engagement accru.

Témoignage client

Moins d'appels téléphoniques et plus de résidents aidés grâce à Liferay DXP

105,000 +

résidents desservis

256 K

pages vues par mois

15

départements contributeurs

Modernisation du secteur public avec Liferay DXP

Créez des interactions numériques attrayantes tout en respectant les exigences du secteur public en matière de sécurité, de confidentialité et de souveraineté des données.

  • Réduisez les temps d'attente. Permettez aux citoyens d'effectuer des tâches courantes en ligne, telles que le renouvellement de permis, l'accès à des dossiers ou le signalement de problèmes. Plus besoin de se déplacer d'un bureau à l'autre ou d'attendre au téléphone.
  • Proposez des parcours personnalisés. Offrez des actualités, des annonces et des résultats de recherche pertinents, tout en recommandant des contenus et des services connexes qui donnent aux citoyens le sentiment d'être compris et soutenus. Par exemple, une personne qui a récemment fait une demande d'aide alimentaire pourrait voir s'afficher sur sa page d'accueil une bannière personnalisée lui proposant une aide financière supplémentaire ou des programmes d'aide aux chômeurs.
  • Encouragez l'engagement et les commentaires. Créez des canaux permettant aux citoyens de donner leur avis, de participer à des enquêtes et de communiquer directement avec les équipes gouvernementales ou communautaires. 

Concentrez-vous sur les citoyens et réduisez les formalités administratives en rendant les services essentiels facilement accessibles à partir d'un seul centre.

  • Demandes de permis ou de licence. Permettez aux citoyens de soumettre et de suivre leurs demandes de permis via une interface unique, plutôt que de devoir se rendre dans différents services.
  • Résolution des infractions routières. Proposez des options en ligne pour payer les amendes, s'inscrire à des cours de conduite ou demander une audience sans avoir à se rendre au tribunal, au commissariat ou à la préfecture.
  • Résiliation de services après le décès d'un proche. Simplifiez les moments les plus difficiles de la vie en permettant aux citoyens de résilier plusieurs services au nom d'un proche, tels que les pensions, les passeports ou les services publics, en une seule demande.

Opérez plus intelligemment tout en offrant un meilleur service aux citoyens et aux employés.

  • Favorisez le libre-service. Permettez aux citoyens de soumettre des demandes de service, de prendre des rendez-vous ou de demander des permis sans avoir à appeler ou à envoyer un e-mail à votre personnel.
  • Réduisez les retards informatiques. Permettez aux employés de créer des pages, d'intégrer des fournisseurs et d'approuver directement les demandes de maintenance, sans avoir besoin de passer par le service informatique.
  • Accélérez la création d'expériences numériques. Créez des portails pour les citoyens, les employés ou les achats parallèlement aux sites web, le tout à partir d'une seule plateforme pour un travail plus efficace.

Protégez vos administrés grâce à une sécurité et une conformité de niveau entreprise.

Les organismes publics traitent des données sensibles qui exigent le plus haut niveau de protection. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs réglementés, Liferay vous aide à fournir vos services en toute sécurité et en toute confiance.
  • Empêchez tout accès non autorisé. Protégez les données et les sites gouvernementaux grâce à des fonctionnalités avancées d'authentification, de contrôle d'accès et d'autorisations. Liferay prend en charge l'authentification multifactorielle (MFA) pour une protection supplémentaire.
  • Atténuez les cybermenaces. Défendez-vous contre les codes malveillants et les attaques courantes à l'aide des outils de sécurité et d'audit intégrés de Liferay. Les déploiements dans le cloud comprennent des protections supplémentaires telles que la protection DDoS basée sur le ML.
  • Prouvez votre engagement en matière de sécurité. Renforcez la confiance du public grâce à des certifications telles que ISO, CSA et SOC 2. Liferay répond également aux normes régionales telles que l'Esquema Nacional de Seguridad (ENS) espagnol et simplifie la conformité au RGPD.
  • Déployez à votre guise. Choisissez parmi les options cloud de Liferay, votre cloud préféré ou une solution sur site, idéale pour les agences ayant des exigences strictes en matière d'infrastructure.

Garantissez l'accessibilité à tous les citoyens grâce à des outils et des bases permettant de créer des solutions numériques accessibles et conformes.

  • Vérifiez la conformité aux normes. Utilisez des outils intégrés pour vérifier la conformité aux normes WCAG 2.1, AA, WAI-ARIA et autres normes d'accessibilité clés.
  • Tirez parti des outils d'accessibilité natifs. Utilisez des vérificateurs de contraste, la navigation au clavier et des générateurs de texte alternatif pour respecter les meilleures pratiques en matière d'accessibilité.
  • Réutilisez des modèles accessibles. Accélérez la livraison grâce à des composants réutilisables qui garantissent la cohérence entre les sites web.

Solutions sécurisées pour le secteur public visant à accroître l'efficacité

Portail citoyen 

Offrez aux citoyens l'expérience moderne en libre-service qu'ils attendent. Simplifiez chaque interaction, des demandes aux paiements, et rendez les services administratifs plus transparents et plus efficaces.

Portail des employés/Intranet 

Offrez à vos employés un hub centralisé et sécurisé pour accéder aux outils, aux politiques et aux données. Attribuez des rôles et des autorisations par service afin d'améliorer la collaboration et la productivité.

Site Web public 

Concevez des sites Web attrayants et faciles à naviguer qui aident les citoyens à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Lorsque les gens peuvent se servir eux-mêmes, vos équipes sont libres de se concentrer sur des tâches stratégiques plutôt que sur les appels d'assistance.

Portail fournisseurs 

Simplifiez vos achats grâce à une plateforme unique pour l'enregistrement des fournisseurs, les appels d'offres, le suivi des commandes et la facturation

Fondé sur la confiance, animé par l'innovation

Nos fournisseurs de solutions informatiques de confiance soutiennent les organisations du secteur public au niveaufédéral, régional et local, ainsi que dans les domaines de l'éducation et de la santé.

Foire aux questions

De nombreuses agences s'appuient sur des technologies informatiques vieilles de plusieurs décennies qui entravent la modernisation. Avec Liferay DXP, vous pouvez connecter des systèmes hérités à l'aide de SOAP, REST, GraphQL et d'API propriétaires. Les données circulent facilement entre des plateformes telles que SAP, Salesforce et MySQL grâce à des connecteurs natifs, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une refonte complète. Pour en savoir plus sur les capacités d'intégration de Liferay, cliquez ici.

Les contraintes budgétaires sont une réalité, mais la transformation ne doit pas pour autant être mise en veilleuse. En donnant la priorité à l'efficacité et à l'évolutivité, les agences peuvent d'abord numériser les domaines à fort impact, en utilisant des outils low-code et l'automatisation pour réduire le travail manuel et réorienter les ressources vers des projets critiques.

Les organismes publics détiennent des données sensibles qui doivent être protégées contre les violations et les logiciels malveillants. Liferay a été conçu dans un souci de sécurité et de conformité, comme en témoignent ses certifications ISO, CSA et SOC 2. Pour consulter la liste complète de nos certifications, rendez-vous sur notre Centre de confiance. 

L'IA permet d'automatiser les tâches manuelles, d'éclairer les décisions politiques et d'améliorer l'aide apportée aux citoyens, mais pour réussir, il faut une stratégie, des données propres et une bonne gouvernance. Liferay aide les organismes publics à intégrer l'IA de manière sûre et efficace afin d'améliorer la prestation de services. Découvrez les clés du succès de l'IA ici. 

Fort de plus de deux décennies d'expérience dans le secteur public, Liferay vous aide à rester en phase avec l'évolution des lois et des normes. Notre plateforme simplifie la conformité avec des cadres tels que le RGPD et FedRAMP tout en s'adaptant aux exigences réglementaires locales. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Ressources supplémentaires

Une meilleure expérience numérique dans le secteur public commence ici.

29 rue Taitbout

75009 Paris

France

+33 (0)680489203

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