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CASo de éxito | 12 MINUTos de lectura

La cantidad de usuarios de la Bolsa de Valores de Qatar (QSE) se disparó un 273% gracias a una solución de autoservicio integrada

La QSE creó un sitio web con Liferay DXP que permite a los inversionistas obtener información única y personalizada.
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273%
DE INCREMENTO EN LA CANTIDAD DE USUARIOS
53%
DE AUMENTO EN EL TRÁFICO DEL SITIO
100%
DE DISPONIBILIDAD
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Principales conclusiones

  • Mantén tu solución en línea, todo el tiempo.
    La QSE ha podido lograr una disponibilidad del 100%, lo cual ha representado una mejora hasta del 10% respecto de los años anteriores, gracias a la reestructuración de su arquitectura y la eliminación de los cuellos de botella.
  • Brinda servicio a todos tus usuarios desde un solo lugar.
    Con su nuevo sitio web de autoservicio, la QSE atrae a posibles empresas e inversionistas mientras brinda apoyo a los clientes existentes.
  • Elige una solución que sea fácil de integrar.
    La QSE pudo integrar sin problemas sus aplicaciones de terceros en la nueva plataforma.

Contexto

Como parte de una estrategia nacional para establecer a Qatar como un mercado internacional de clase mundial y reforzar la posición del país como centro financiero regional, la Bolsa de Valores de Qatar (QSE) apoya a la economía catarí a través de una plataforma en la que los inversionistas pueden negociar de manera eficiente y justa.
 
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Desafíos

A medida que su sitio web se acercaba al final de su vida útil, la QSE aprovechó la oportunidad para buscar una solución que tuviera todas las características, así como la funcionalidad y seguridad que necesitaban para prestar servicios a su diversa audiencia.

La QSE esperaba solucionar estos problemas mediante una nueva plataforma:
  1. Versión del sitio web no compatible con todos los dispositivos.
    Su sitio web solo estaba disponible en la versión para escritorio y en un tamaño de pantalla estándar, por lo que los usuarios que lo visitaban en dispositivos móviles y de otros tipos tenían problemas para acceder al contenido.
  2. Dificultades de integración con aplicaciones clave. 
    La QSE tuvo problemas de integración entre el backend y las aplicaciones de terceros, como e-Tender, su plataforma de trading, lo que significaba que la plataforma a veces se caía o no se podía acceder a esta.
  3. La experiencia de usuario no era fácil.
    El sitio no era compatible con todos los navegadores, tenía problemas de rendimiento y no ofrecía resultados eficaces en las búsquedas, por lo que era difícil para los usuarios encontrar lo que necesitaban.
Liferay nos permite lograr nuestra visión mediante la incorporación de soluciones interactivas y confiables disponibles a través de nuestro sitio web.
Hamed Al-Shaibani
IT Development Manager

Implementación

Inicialmente, la QSE eligió una versión de Liferay heredada como su solución, pero hace poco se asoció con Liferay Global Services para realizar una actualización a Liferay DXP que tomó cinco meses a fin de obtener más características y funcionalidades. Antes de la puesta en marcha, la QSE realizó cursos en Liferay University para dotar al equipo del conocimiento y la confianza necesarios para desarrollar una solución estable. 

Los usuarios, tales como inversionistas individuales, empresas potenciales y que ya cotizan en bolsa, así como corredores inmobiliarios, ahora pueden acceder al sitio que es compatible con dispositivos móviles y de otros tipos. Utilizando funciones como los programadores de tareas para publicar de forma automática algunos informes, la gestión de los contenidos es mucho más sencilla, sin costosos cuellos de botella para la difusión de la información.
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Resultados

El sitio web renovado ahora es un centro operativo para las últimas noticias, los informes de trading y las actividades de la bolsa de valores. Los inversionistas pueden:
  • Recibir notificaciones sobre cambios en los precios de las acciones. 
  • Consultar rápidamente información del mercado y las últimas noticias. 
  • Crear listas de sus valores favoritos. 
  • Establecer la configuración de la cuenta, todo en el sitio web. 
Además, la QSE ha podido ir más allá del alcance original del sitio web al organizar eventos virtuales, como seminarios web, para atraer a nuevos inversores y empresas.

La QSE ha recibido estos beneficios después del lanzamiento del sitio:
  1. Un incremento del 273% en la cantidad de usuarios.
    A través de los canales de redes sociales y los formularios de contacto, la QSE ha escuchado excelentes comentarios sobre el sitio web moderno y en el que pueden realizarse búsquedas con facilidad.
  2.  Un aumento del 53% en el tráfico del sitio. 
    Ahora que el sitio web es más rápido, compatible con cualquier dispositivo o navegador y cuenta con certificado de accesibilidad, más personas acuden a este.
  3. Una disponibilidad del 100%.
    Después de renovar la arquitectura y resolver los cuellos de botella, la QSE ha mejorado la disponibilidad del sitio web hasta en un 10% en el primer año desde su lanzamiento.
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La hoja de ruta de la QSE para el futuro incluye la incorporación de características y servicios que ofrecerán a los usuarios una experiencia aún más personalizable, lo que les brindará a los usuarios la flexibilidad de poder modificar el contenido y la presentación que ven. A medida que la QSE continúa innovando con la tecnología Liferay, tendrá un papel integral en mantener las condiciones de la economía catarí.