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Tres desafíos de comunicación que tu intranet puede resolver
Difícilmente hay una compañía que no luche para lograr una comunicación efectiva en el entorno de trabajo. De hecho, 86% de los ejecutivos citan la comunicación ineficaz como la razón para los...
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La importancia de conectar contenidos y commerce
A medida que los clientes modernos obtienen mayor control sobre sus experiencias y son menos influenciables por los proveedores online hacen que las empresas deban cambiar su enfoque de comercio...
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Transformar los servicios públicos a través de la mejora de la experiencia
Los servicios digitales son la manera de demostrar que los órganos públicos pueden ofrecer un servicio de calidad a la vez que abren los caminos para futuras interacciones con los ciudadanos. En...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/transformar-los-servicios-publicos-a-traves-de-la-mejora-de-la-experiencia
Cómo conseguir incrementar la fidelización del cliente en la era digital
La era de la transformación digital ha ayudado a las empresas a comprender y a conectarse mejor con sus audiencias objetivo, gracias a los insights obtenidos de novedosas funcionalidades como: el...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/como-conseguir-incrementar-la-fidelizacion-del-cliente-en-la-era-digital
¿Por qué los Chatbots son esenciales para la innovación en banca?
La reciente popularidad de los chatbots es bastante comprensible, considerando que llevamos hablando regularmente con máquinas desde hace un tiempo, desde el estreno de Siri en 2011. Sin embargo,...
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4 áreas que todo retailer debe considerar en el proceso de integración de tecnología IoT en sus sistemas
El Internet de las Cosas (IoT) llegó para quedarse y su importancia continuará aumentando en los próximos años. Esta red de dispositivos conectados y conectados a internet está siendo adoptada por...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/4-areas-que-todo-retailer-debe-considerar-en-el-proceso-de-integracion-de-tecnologia-iot-en-sus-sistemas
Cuatro formas en las que el análisis predictivo en el sector de retail dispara el desempeño de la tienda
Los estudios demuestran que, más que nunca, los clientes quieren que sus marcas preferidas prevean sus deseos y necesidades. La compra de un artículo ya no se considera un evento aislado, sino que...
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Tres maneras de mostrar que una aplicación bancaria es segura
Las aplicaciones móviles de los bancos se han convertido en un aspecto fundamental de cómo las instituciones financieras se conectan y potencian todos los aspectos de su base de clientes. Según el...
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Cuatro puntos de partida para eliminar los silos dentro de tu empresa
La idea de trabajar dentro de los límites organizacionales de una empresa se remonta a finales de los años 80, con la visión de Jack Welch, el CEO de General Electrics en la época. Al eliminar lo...
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Creando Experiencias de Usuario Consistentes con Liferay Adaptive Media
La página web común de hoy en día es más compleja que nunca en lo que respecta a su programación. En la actualidad, compañías de todos los sectores utilizan imágenes, vídeos y cada vez más...
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¿Por qué tu customer journey map no está reflejando la realidad de tus clientes?
Las empresas diseñan buenas experiencias de clientes con el objetivo de satisfacer o superar las expectativas de su público objetivo; y lo hacen a través de la predicción de sus acciones e...
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7 Cambios en los negocios digitales que vendrán en 2018
Las empresas están evolucionando constantemente la forma con la que operan, conectan con su audiencia objetivo y compiten en sus sectores. Si bien este es un proceso continuo que cambia a medida...
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Las 6 ventajas competitivas de las Plataformas de Experiencia Digital heredadas del Portal
Gartner ha divulgado su primer Magic Quadrant para Digital Experience Platforms (Plataformas de Experiencia Digital, DXP), en el que ha reconocido a Liferay como líder. Este análisis independiente,...
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Intranets y extranets: ¿Cuándo utilizar cada uno?
A menudo nos encontramos con dificultades para diferenciar entre las aportaciones y objetivos de intranets y extranets. Por un lado, las intranets son sites internos, diseñados para los empleados...
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La importancia de los dispositivos móviles en las estrategias de omnicanalidad
La creación de una estrategia omnicanal consistente es uno de los desafíos a los que se enfrentan las empresas de todo el mundo en la actualidad para mejorar la experiencia de sus usuarios. Con el...
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Tipos de portales: tres principales áreas a considerar
Con todo el foco hoy en día en el desarrollo para dispositivos móviles y la transformación digital, los portales pueden parecer pasado de moda. Sin embargo, muchos tipos de portales desempeñan un...
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Portal vs Web: ¿Cuándo utilizar cada uno?
Portal vs. Website: ¿Cuál es la diferencia? La principal diferencia entre los dos son sus objetivos: los websites son creados para generar tráfico, mientras que los portales web sirven para limitar...
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¿Cómo elegir el mejor software de intranet?
A día de hoy, hay docenas de opciones de software de intranet disponible en el mercado y elegir el que mejor se adapta para tu empresa puede ser un desafío, especialmente si es la primera vez que...
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Cómo corregir los pain points de tus clientes
En el último post del blog os ofrecimos algunos consejos para descubrir los pain points de la relación de tu empresa con el cliente. Y tal como os prometimos, en este artículo hablaremos sobre qué...
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Cómo descubrir los pain points en la relación de tu empresa con el cliente
Tal como los productos y servicios que ofrecen, la interacción de un usuario con una empresa debe proporcionarle una experiencia placentera y que cumpla con sus necesidades. Sin embargo, pueden...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/como-descubrir-los-pain-points-en-la-relacion-de-tu-empresa-con-el-cliente
Experiencia de Usuario, parte de la estrategia SEO para mejorar el posicionamiento en buscadores
La tendencia hacia la digitalización casi total de los negocios ha otorgado a las páginas web y aplicaciones móviles un nuevo significado e importancia. En una época en donde nos nos cansamos de...
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Experiencia de Usuario y APIs: el futuro de la banca tradicional
Mucho se está discutiendo últimamente acerca de cómo serán los bancos del futuro. Lo único claro es que las sucursales físicas dejarán de tener la importancia actual. El canal online será el...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/experiencia-de-usuario-y-apis-el-futuro-de-la-banca-tradicional
Plataformas de Experiencia Digital, la evolución del portal tradicional
En la era digital, donde la capacidad para mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador, los portales y su capacidad para personalizar experiencias, ...
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Cómo cubren plataformas de experiencia digital las necesidades de la transformación digital
La continua innovación tecnológica y el aumento mundial del uso de smartphones y tablets ha cambiado la manera en la que las empresas y clientes interactúan entre sí, por lo que el proceso de...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/customer-experience/como-cubren-plataformas-de-experiencia-digital-las-necesidades-de-la-transformacion-digital
5 claves para aumentar la competitividad de la banca tradicional
Los comportamientos de los clientes están cambiando. El uso de múltiples canales digitales para hacer una única operación se está convirtiendo rápidamente en la norma. Es importante que los bancos...
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Beneficios del desarrollo open source: colaboración y transparencia
Que el desarrollo de software open source es clave para el éxito del ecosistema tecnológico es claro y conocido. Que el open source es una ventaja competitiva para las empresas, ya no es...
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Rodolfo Carpintier visita Liferay para hablar de empresas del siglo XXI
En Liferay tuvimos la oportunidad de organizar una charla-coloquio con Rodolfo Carpintier, sin lugar a dudas, uno de los grandes inversores en el ámbito de Internet en España. Para quien no lo...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/rodolfo-carpintier-visita-liferay-para-hablar-de-empresas-del-siglo-xxi
¿Cómo impactan las mejoras en la experiencia del cliente en tu negocio?
La experiencia de cliente es el término que agrega todos los aspectos que tienen que ver con la interacción entre el usuario final y la compañía, en cualquiera de las etapas del customer journey....
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¿Hablan los bancos en idioma millennial?
Ya nadie duda de que los nacidos entre 1980 y hasta mediados de los 90 son una generación particular que ha revolucionado lo que la tecnología nos ofrece en el presente. Los millennials representan...
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Liferay Roadshow 2017, soluciones simples para retos complejos
Como cada primavera, desde Liferay apoyamos a nuestros partner para hacer un roadshow por diferentes ciudades de la geografía española. Estos roadshows son encuentros de una mañana de duración...
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Negocio Electrónico vs. Negocio Digital
Un negocio digital es aquel que centra su estrategia en el uso de la tecnología para crear nuevo valor modificando los procesos y los modelos de negocio, las experiencias de cliente y las...
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Ser desarrollador Front-End en un entorno Liferay
Es frecuente encontrar en las empresas equipos multidisciplinares formados por perfiles de desarrolladores de BackEnd, UX, infraestructura o FrontEnd que trabajan de forma conjunta, en vez de en...
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Xamarin con Azure en el Xamarin Dev Days Madrid
Os traigo la última entrega de la serie de videos sobre el Xamarin Dev Days Madrid, iniciativa promovida por el meetup de Cross Development para fomentar el uso de Xamarin y difundir sus ventajas....
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/xamarin-con-azure-en-el-xamarin-dev-days-madrid
El CIO es y será un perfil clave para la Transformación Digital
La evolución de las nuevas tecnologías ha provocado, según indican estudios recientes1, que más de la mitad de los CIOs de las grandes empresas hayan tenido que rediseñar la dirección estratégica...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/el-cio-es-y-sera-un-perfil-clave-para-la-transformacion-digital
Introducción a Xamarin
En Liferay acogimos el último Xamarin Dev Days de Madrid, una iniciativa de experiencia muy práctica promovida por Microsoft y el meetup de Cross Development para fomentar el uso de Xamarin y...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/introduccion-a-xamarin
Objetivo: Aseguradora Omnicanal
La omnicanalidad ha llegado al mundo asegurador. Cada vez son más las aseguradoras que recurren a ofrecer experiencias personalizadas y omnicanal para sus clientes. Y es que la omnicanalidad ya no...
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Mobile First, una exigencia clave para las empresas actuales
En la actualidad, cobra una importancia creciente para las empresas el hecho de disponer de una estrategia web que incorpore un diseño responsivo, es decir, que ofrezca al público una experiencia...
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La mejora de los servicios públicos, la clave para generar confianza
Los nuevos hábitos de los ciudadanos, con un perfil de usuario hiperconectado y móvil, obligan a las administraciones a proporcionar un plus en los servicios que ofrecen. Los ciudadanos actuales...
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El entorno de trabajo, clave para crear espacios altamente creativos y motivadores
Se ha escrito mucho acerca de la influencia que ejercen los espacios de trabajo en el bienestar, la productividad y el desarrollo personal de los empleados. Hoy en día, estos valores cobran más...
https://www-cdn.liferay.com/es/web/guest/blog/current-experiences/el-entorno-de-trabajo-clave-para-crear-espacios-altamente-creativos-y-motivadores
Experiencias Digitales: nuevos modelos de relación con el cliente
Publicado en el Anuario de Computing. El nuevo usuario hiperconectado exige experiencia plena, continuada y personalizada. Las marcas que sean capaces de transformarse para proporcionar...
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