El sector inmobiliario no solo requiere adoptar las nuevas tecnologías, sino una estrategia integral de transformación digital.
¿Cómo puedes implantar una estrategia digital exitosa que permita resolver los retos a los que se enfrenta tu organización con mayor eficacia a medida que el sector sigue evolucionando?
Transformación digital del sector inmobiliario
La transformación digital es una estrategia continua, sin una línea de meta definida. A medida que el sector madura y las necesidades de los clientes cambian, las empresas tienen que ser capaces de mantener el ritmo. Por ejemplo, es posible que busques una solución para que tus clientes puedan publicar anuncios de manera online. O tal vez necesites un portal para gestionar los contratos de arrendamiento y atender digitalmente cualquier incidencia de mantenimiento.
Pero resolver tus necesidades con un planteamiento irregular puede resultar lento y caro, sobre todo a medida que crece tu ecosistema digital. Es por eso que te recomendamos invertir en una plataforma de experiencia digital (DXP) que pueda ayudarte a resolver las necesidades actuales y futuras de forma más eficiente y eficaz. Una DXP sólida proporciona la arquitectura y las capacidades necesarias para resolver una serie de retos, como la entrega y gestión de experiencias digitales atractivas mediante portales y sitios web.
Incluso entre los proveedores DXP, sus plataformas pueden ser un conjunto complicado de productos que han sido mezclados entre sí, lo que puede dar lugar a mayores costes de mantenimiento e integración.
Por último, necesitas una solución que pueda crecer y expandirse con tu negocio de forma orgánica para que no tengas que gastar tiempo y dinero en un software que ocasione quebraderos de cabeza con las integraciones a tu departamentos de TI. Esa solución es Liferay Digital Experience Platform (DXP).
¿Qué retos puede resolver Liferay DXP para el sector inmobiliario?
Liferay DXP proporciona herramientas out-of-the-box que aceleran la creación de experiencias digitales. Además ofrece la posibilidad de configurar, conectar y personalizar estas soluciones para que tengan el aspecto y funcionamiento que desees.
Esta flexibilidad supone un menor coste de propiedad, múltiples opciones de implantación y mayores posibilidades de personalización.
Más de 1.200 empresas de todo el mundo utilizan Liferay DXP para abordar una variedad de casos de uso de digitalización. Comienza hoy a construir con Liferay tus soluciones digitales como portales de agentes, de gestión de propiedades, de inquilinos y mucho más.
Te dejamos algunos casos de uso:
1. Portal de inquilinos o clientes
Amplia el customer journey tras la compra con un portal que mejore la eficiencia de los clientes o inquilinos y de sus equipos internos mediante un portal que centralice recursos y herramientas en una única plataforma. Utiliza Liferay DXP para:
- Proporcionar un único dashboard que pueda personalizar todas las actualizaciones relativas a la propiedad del cliente, documentos como contratos o listados de inspección, y cualquier paso que sea necesario realizar por el cliente, como firmar un aviso.
- Enviar solicitudes de mantenimiento u otras tareas relacionadas con la ayuda a través de un formulario que notificará automáticamente a todas las partes pertinentes.
- Integrarse con las tecnologías Smart, para que los residentes puedan obtener información sobre su uso y el estado de los dispositivos. Los sistemas con IA pueden analizar los datos de estos dispositivos inteligentes para predecir también incidencias de mantenimiento antes de que se produzcan y alertar al inquilino o al administrador de la propiedad.
- Diseñar nuevas construcciones desde el portal. Los compradores que adquieran una propiedad nueva podrán elegir el suelo, la pintura, los colores de los armarios y los materiales de las encimeras directamente desde el portal.
2. Portal de agentes
Liferay DXP también puede ayudar a mejorar la experiencia digital de tus agentes para que tengan toda la información necesaria para vender. Al crear un portal de agentes con Liferay DXP, puedes aumentar la productividad de tus empleados:
- Visualizando datos críticos en un dashboard consolidado, como el rendimiento de las ventas, el importe de las comisiones y el número de negociaciones abiertas. Los agentes conocen mejor su rendimiento, sin necesidad de ponerse en contacto con su equipo.
- Automatizando procesos manuales, como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la programación de citas, para que puedan centrarse en tareas más estratégicas. Con Liferay DXP los agentes pueden crear flujos de trabajo con una interfaz drag-and-drop.
- Ofreciéndoles un único lugar para comunicarse y colaborar. Con una única herramienta, los agentes pueden colaborar más estrechamente con su organización para debatir tácticas y actualizaciones de ventas, a través de funciones de chat, tablones de debate y foros.
- Seguimiento y gestión de clientes potenciales directamente en el portal del agente, con integración en herramientas de gestión de prospects, en lugar de tener que iniciar sesión en un sistema independiente.
3. Portal del inversor
Utiliza Liferay DXP para construir una interfaz única que te ayude a interactuar con tus inversores de forma más eficiente. Mejora las relaciones con ellos mediante:
- Verificar y dar de alta rápidamente a los inversores. Construye flujos de trabajo para integrarte con sistemas externos y verificar el estado de acreditación de los inversores desde dentro de tu portal.
- Centralizar las comunicaciones. Un portal de inversores puede servir como única fuente de información para que consulten sus inversiones, descarguen PMP digitales y vean cualquier actualización o noticia de tu empresa.
- Asegurar los datos de tus inversores con una plataforma que cuenta con sólidos programas y funciones de seguridad. Liferay ha sido validado por una serie de organizaciones de terceros para que tú y tus inversores podáis estar tranquilos en una plataforma segura.
- Integración con herramientas de IA para la detección del fraude y el cumplimiento normativo. Los algoritmos de IA pueden analizar los datos de las transacciones y detectar anomalías que puedan indicar comportamientos fraudulentos o incumplimientos.
4. Sitios commerce
Gestiona todo el proceso de compra online. Desde la publicación de anuncios, pasando por visitas virtuales, hasta la firma de un contrato, Liferay DXP puede ayudarte a gestionar digitalmente el proceso de compra. Simplifica los procesos:
- Agilizar la gestión de contenidos. Las inmobiliarias pueden actualizar fácilmente los listados de propiedades, blogs, noticias e informes de mercado para mantener a su audiencia informada.
- Mejorar los listados de productos con imágenes de alta calidad, vídeos y recorridos interactivos.
- Integración con herramientas externas como CRM, MLS, Docusign y otras herramientas inmobiliarias para crear un ecosistema unificado que mejore la eficiencia operativa. Además, Liferay también puede integrarse con chatbots e IA para proporcionar respuestas instantáneas a consultas comunes, programar visitas y ofrecer recomendaciones de propiedades, mejorando la experiencia general de atención al cliente.
- Protección de firmas y pagos. La seguridad, el cumplimiento y la protección de datos son el centro del producto y las operaciones de Liferay. Liferay DXP ha recibido varias certificaciones de terceros. Para obtener más información consulta nuestro Centro de Confianza.
5. Sitios web públicos
Incluso si el proceso de compra no puede gestionarse completamente online, Liferay DXP puede ayudarte a crear experiencias digitales atractivas. Utiliza Liferay DXP para:
- Ofrecer experiencias personalizadas. Con la sólida segmentación y los roles y permisos granulares de Liferay DXP, podrás ofrecer contenidos personalizados y recomendaciones basadas en el comportamiento del usuario, local, resultados de búsquedas anteriores y más.
- Facilita la actualización a los gestores de contenidos. Agiliza la creación, gestión y publicación de contenidos. Liferay DXP incluye un sólido CMS que facilita a los usuarios la creación de nuevas páginas, la edición de contenidos existentes y la solicitud de aprobación antes de su publicación. Así podrás tener la información más actualizada en tu sitio web, sin necesidad de la ayuda de TI.
- Experiencias omnicanal. Liferay DXP te ofrece la posibilidad de interactuar sin interrupciones a través de varios canales digitales, garantizando experiencias de usuario coherentes y cohesionadas en todo momento.
Esto no es todo lo que puedes hacer con Liferay DXP. Gracias a su flexibilidad, puedes utilizar Liferay como una única plataforma para crear cualquier experiencia digital que desees, a tu manera.
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