Atención al cliente
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Experiencia de cliente
3 ejemplos reales de los portales en el sector de manufacturing
Desde el fabricante hasta el proveedor, pasando por el cliente, el éxito y la fidelización de cada una de las partes están estrechamente relacionados entre sí. Por ello, los fabricantes deben ofrecer las mejores experiencias a cada una de sus partes interesadas. Descubre a tres fabricantes que pudieron hacerlo posible a través de portales con herramientas de autoservicio. ...
2 min de lectura
19 de abril de 2022

Experiencia de cliente
Integrando sistemas para una mejor atención al cliente del sector energético
Muchas compañías energéticas cuentan con sistemas de gestión empresarial que se instalaron por primera vez durante el efecto 2000, es decir, hace más de 20 años. Todo lo que estas empresas les pedían a sus softwares de gestión era disponer de una instancia global, que los procesos fueran sencillos y que pudieran funcionar a un coste menor.
Por otro lado, las...
2 min de lectura
31 de marzo de 2022

Tendencias en Experiencia Digital
Predicciones de un ejecutivo de marketing B2B para la transformación digital en 2022
Los profesionales del marketing no son ajenos al cambio. Trabajan en un mundo en el que las preferencias de los consumidores cambian constantemente, en el que la tecnología evoluciona sin cesar y en el que el mercado siempre se mueve. Esto ha sido especialmente determinante en los dos últimos años, en los que gran parte de nuestras actividades se han visto alteradas.
Pero estos...
4 min de lectura
20 de enero de 2022

Experiencia de cliente
Personalización, Omnicanalidad y Datos. Principales retos del sector asegurador
Recientemente Liferay ha estado presente en Insurance Revolution, un evento de referencia en el sector asegurador organizado por IKN cuyo objetivo principal es abordar los retos clave a los que se enfrenta este sector. En esta edición, algunos de los temas principales fueron la omnicanalidad, el data-driven insurance o la personalización. Durante la jornada, empresas de la...
4 min de lectura
16 de diciembre de 2021