解决方案: 客户门户

发布高效的自助体验

 通过直观、经济高效的自助服务让您的客户满意。
减少30%的客服电话

了解Eatel 如何通过Liferay门户将关于最常见问题的客服电话减少30%。

促使自助服务的高采用率 

让您的客户无需客服的帮助即可自行解决问题。通过原生知识库管理,Liferay帮您启动直观的自助服务门户,满足您客户的需求。
  • 通过发布工作流程和知识库审批,更快地管理知识。
  • 为每个客户组进行个性化,显示更相关的内容。 
  • 让您的客户可以轻松地管理和更新其账户信息。 
  • 使用已集成的分析方法量化自助服务采用率并查找需要改进的领域。

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让您的客户无需客服的帮助即可自行解决问题。通过原生知识库管理,Liferay帮您启动直观的自助服务门户,满足您客户的需求。
  • 通过发布工作流程和知识库审批,更快地管理知识。
  • 为每个客户组进行个性化,显示更相关的内容。 
  • 让您的客户可以轻松地管理和更新其账户信息。 
  • 使用已集成的分析方法量化自助服务采用率并查找需要改进的领域。

统一您现有客户服务接触点

通过将现有客户服务系统和内容引入适合客户的单一体验中,更快地启动,满足您客户的需求。
  • Liferay的以API优先的平台可让您轻松连接现有服务。
  • 将Liferay用作单一的内容存储库,并在所有渠道内共享一致的知识和内容。
  • 无需编写代码即可设计报名表单并注册体验。

使用Liferay发布高效的自助服务体验

由Liferay支持

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