O que faz uma intranet ser moderna?
O termo “intranet” traz a você pesadelos de compartilhamento desorganizado de arquivos ou uma página enorme de links que faz com que seja impossível encontrar o que você precisa? De acordo com a Forrester, essa pobre experiência do usuário e a falta de funcionalidade centrada no funcionário existente na maioria das intranets fizeram com que muitos colaboradores classificassem essas ferramentas como a menos apreciada no ambiente de trabalho.
No entanto, as intranets ainda são fundamentais para o sucesso dos funcionários e, portanto, são vitais para os negócios. Para beneficiar tanto os colaboradores quanto o negócio, essas intranets precisam ser transformadas em ferramentas modernas.
Intranets: herói do ambiente de trabalho ou pesadelo do colaborador?
As intranets surgiram como uma forma das empresas armazenarem informações para seus funcionários de forma privada. Para atender a essa necessidade, as intranets tradicionais entregavam funcionalidades básicas de gerenciamento de conteúdo web. Porém, com a evolução da tecnologia, elas se tornaram, como colocado pelo Gartner, “sites estáticos em um mundo dinâmico”.
Assim, levanta-se uma questão: Por que manter as intranets?
Vamos checar as estatísticas. Uma intranet moderna pode:
- Aumentar a produtividade dos funcionários em 20% a 25%, estimulando a comunicação e a colaboração
- Aumentar as vendas em 20%, conectando e engajando os colaboradores
- Economizar para empresas uma média de 62,4 milhões de dólares por ano, recurso que poderia ter sido perdido por conta de comunicações ineficientes. (Empresas de menor porte perdem uma média de 420.000 por ano).
Em resumo, uma intranet moderna é uma ferramenta poderosa que, quando usada corretamente, pode melhorar exponencialmente a experiência do colaborador.
Os funcionários de hoje demandam a entrega oportuna de conteúdo relevante por meio de seus canais de consumo preferidos: web, smartphone ou outras aplicações corporativas de contexto essencial. O Index de Experiência do Colaborador da Forrester revela uma correlação entre satisfação tecnológica e engajamento dos funcionários: colaboradores mais engajados com seu trabalho também estão altamente satisfeitos com as ferramentas de colaboração e sua capacidade de acessar as informações que precisam para realizar seus trabalhos.
Especialmente com as mudanças relacionadas ao trabalho remoto, ferramentas de intranet estão se tornando os principais impulsionadores de comunicação, cultura e colaboração para os times que talvez não estejam mais se encontrando pessoalmente. Modernize sua solução de intranet para torná-la uma ferramenta que os funcionários queiram usar.
O que faz uma intranet ser moderna?
O que diferencia uma intranet moderna de uma tradicional e desatualizada? (além, é claro, do nome)
Uma base técnica robusta combinada com uma estratégia centrada no colaborador diferenciam uma intranet moderna de uma tradicional. Junto com novas funcionalidades que satisfazem as necessidades dos funcionários, uma intranet moderna deve:
- Integrar e agregar aplicativos e ferramentas, empoderando os colaboradores a executarem seus trabalhos e encontrarem informações relevantes em um só lugar.
- Personalizar e segmentar informações com base da função, localização ou preferências do funcionário
- Ser facilmente acessada e utilizada in-loco, no home-office ou por funcionários 100% remotos
- Estimular a cultura corporativa ao entregar comunicações consistentes aos colaboradores em um só local
- Otimizar operações de negócio, digitalizando processos manuais e resolvendo as necessidades dos funcionários rapidamente
Por fim, para uma intranet ajuda a aumentar a produtividade dos funcionários e impactar os resultados da organização, ela deve aproveitar recursos técnicos aprimorados para potencializar as experiências dos colaboradores.
Potencializando a sua intranet
Com esse entendimento das intranets modernas, sua próxima pergunta deve ser: “como eu posso aplicar isso à minha atual intranet ultrapassada”?
Para construir um esqueleto efetivo para a sua estratégia geral de experiência do funcionário, junte stakeholder dos times de TI, Legal, RH e outras equipes necessárias para responder às seguintes perguntas e deixar o objetivo da intranet claro.
- Quais são os principais impulsionadores organizacionais para os funcionários?
- O que é sucesso para os seus colaboradores?
- Como o sucesso dos funcionários se relaciona com o sucesso da organização?
- Como as pessoas preferem realizar seus trabalhos?
- Quais as principais frustrações dos funcionários na experiência de trabalho do dia a dia?
As respostas a essas perguntas ajudarão você a criar uma base para não só o que será um guia de design e funcionalidade da intranet, mas também deixará claro as métricas que determinaram o sucesso e identificação dos pontos de melhoria.
As intranets não precisam continuar sendo uma ferramenta rejeitada do seu stack tecnológico. Aprenda o que é preciso para modernizar a sua intranet com o objetivo de potencializar produtividade, aumentar colaboração e otimizar operações de negócio.
Boas práticas para a construção de uma intranet moderna
Com uma década de experiência ajudando empresas a modernizarem e transformarem suas soluções de intranet, nós reunimos um conjunto de boas práticas.
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