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Subscrição Enterprise Liferay

O software vai além do código-fonte. Implemente suas soluções Liferay com um pacote completo de suporte, manutenção e garantia legal.

Por que ter uma subscrição?

A subscrição Liferay vai além da licença e suporte. Ela permite o acesso a um software de nível empresarial com um pacote completo de serviços de suporte, manutenção e garantia legal. Isso significa que os clientes podem usar a flexibilidade e a inovação de ponta de uma tecnologia de código aberto para seus objetivos de negócio, a um custo total de propriedade mais baixo.
Licença Perpétua e Fim da Vida Útil (EOL)
A Liferay não cobra uma taxa de licença pelo uso on-premise do software. Se você cancelar sua subscrição, poderá continuar a executar seu projeto em Liferay sem interrupções. Além disso, a Liferay oferecerá patches de suporte e release patches para todas as versões do software até o Fim da Vida Útil.
Menor Custo Total de Propriedade (TCO)
Os clientes podem se beneficiar de um modelo de subscrição exclusivo para acessar software e serviços de nível empresarial sem o pagamento de taxas de licença antecipadas, o que reduz custos gerais e o custo total de propriedade.
Relacionamento com o Fornecedor
Graças a uma década de colaboração contínua com nossa comunidade de usuários ativa, o desenvolvimento de produtos Liferay é o resultado da contribuição direta de usuários reais com diferentes cargos, contextos e verticais de negócio.
Suporte Consolidado
As subscrições vêm com níveis de suporte que incluem acesso a suporte online e por telefone. Os clientes poderão visualizar os artigos em nossa central de ajuda, abrir tickets de suporte e até ter acesso a respostas de emergência. E o melhor: tudo em português.

O que a subscrição inclui?

Serviços de Suporte

Toda subscrição inclui manutenção contínua, fix packs e suporte online e por telefone.

Portal do Cliente

Tenha acesso aos últimos downloads de produto, documentação oficial, atualizações de software, Help Center e outros recursos valiosos para seu projeto.

Proteção Legal

Nos preocupamos em proteger nossos clientes e garantir que eles possam manter a continuidade dos negócios caso surja um problema de propriedade intelectual.

Manutenção do Software 

Todas as atualizações estão incluídas e disponíveis em seu cronograma, juntamente com ferramentas e recursos de atualização. Além disso, a Liferay também oferece notificações rápidas relacionadas a problemas de segurança, solução de bugs, teste, avaliação e transmissão de correções de bugs.

Níveis de Suporte

  1. Gold

    Platinum

    Premium
    (disponível apenas  para o Liferay Experience Cloud)

  2. Suporte online
  3. Help Center/Base de conhecimento 
  4. Sistema de envio de tickets
  5. Horário comercial regional
  6. Suporte 24/7 *
  7. Resposta de emergência*
  8. Tempo máximo de resposta
    2 dia útil
    1 dia útil
    1 dia útil
  9. Contatos designados
    2
    3+
    3+
  10. Gerenciamento completo da
    plataforma
* Para incidentes de severidade 1 relatados por telefone

Gold

  1. Suporte online
    Help Center/Base de conhecimento 
    Sistema de envio de tickets
    Tempo máximo de resposta
  2. 1 dia útil
  3. 1 Business Day
  1. Horário comercial regional
    Suporte 24/7 *
    Contatos designados
    Resposta de emergência
  2. 2+

Modelo de precificação

Cada negócio tem suas necessidades específicas. Permita que nossa equipe de vendas explique os detalhes do nosso modelo de precificação para obter uma cotação realista com base no tamanho e objetivos de seu projeto.

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