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Como os bancos podem gerar lealdade através da experiência do cliente
As organizações financeiras têm a tarefa de entregar serviços diferenciados em relação aos de uma lista crescente de concorrentes. Hoje, as pessoas têm uma ampla variedade de opções para escolher...
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Foundational Elements for Public Sector Digital Transformation
Public administration recently experienced unprecedented digital acceleration due to the pandemic, which created a period of urgency for the implementation of online services. Now, the challenge is...
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Qual o valor do autoatendimento digital para clientes do setor bancário?
O atendimento ao cliente talvez seja a parte mais importante da reputação de uma empresa. Se a experiência do cliente (CX) for centrada no usuário, simplificada e constantemente atualizada para...
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5 formas de fidelizar a través de la experiencia del cliente en banca
Cualquier entidad financiera tiene como objetivo diferenciar sus servicios de una manera clara de sus competidores. Hoy en día, en el sector bancario, los usuarios tienen un amplio abanico de...
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