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Controllo dell’integrità del Portale Clienti per i servizi finanziari. Quanto è efficiente la tua soluzione?

Il settore dei servizi finanziari sta attraversando un periodo di cambiamenti rapidi e dinamici. Da quando hai creato il tuo portale clienti, le tue esigenze, le aspettative dei clienti e la tecnologia stessa sono cambiate. E anche se sei ancora nelle fasi iniziali della definizione della tua strategia, potresti voler validare i tuoi requisiti.

Quindi abbiamo progettato questo “controllo dell’integrità” come un questionario in 4 parti che ti aiuterà a valutare lo stato attuale del tuo portale clienti. Sarai in grado di identificare le aree di miglioramento in alcuni dei casi d’uso più comuni della digitalizzazione, tra cui:

Onboarding semplificato
Self-service e cross-selling
Accessibilità delle informazioni
Strumenti per mantenere aggiornate le informazioni

Inoltre, scopri come sfruttare tutto il potenziale del tuo portale per unificare e orchestrare le esperienze attraverso i tuoi canali di customer service digitali e di persona.

Effettua questo controllo per creare un portale migliore a vantaggio sia dei clienti sia dei team interni.

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