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Caso de sucesso | 12 MINUTos de leitura

Uma nova era de comunicação digital: mais autonomia, eficiência e experiências sem frustrações para o cidadão

O SISEMA transformou seus portais com o Liferay DXP.
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Principais Conclusões

  1. A importância da tecnologia para a gestão ambiental.
    Com o Liferay DXP, o SISEMA substituiu uma tecnologia obsoleta e implementou uma plataforma robusta e dinâmica para expandir os serviços oferecidos à população, otimizando processos e tornando as informações mais acessíveis. Tudo isso conectando as quatro instituições do sistema.
  2. Uma nova dinâmica com os portais.
    Antes, toda a gestão de conteúdo ficava com a equipe de comunicação do SISEMA, responsável por publicações e atualizações. Agora, com um site mais atrativo e intuitivo, os próprios times dos quatro órgãos do sistema se envolvem naturalmente na gestão de conteúdo, facilitando e agilizando as atualizações.
  3. Mudança de mentalidade.
    Os quatro portais do sistema abandonaram o CMS ultrapassado e passaram a ser uma base de informação para o cidadão, com uma navegação muito mais fluida e intuitiva.

Background

O Sistema Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (SISEMA) é o conjunto de quatro órgãos que cuidam das questões ambientais do estado de Minas Gerais. Ele é formado pela Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de Minas Gerais (SEMAD), o Instituto Estadual de Florestas (IEF), a Fundação Estadual de Meio Ambiente (FEAM) e o Instituto Mineiro de Gestão das Águas (IGAM).

Os quatro órgãos usavam a mesma tecnologia desde 2004 para gerenciar seus sites, acumulando 20 anos de dados e conteúdos no Joomla. O resultado foi um repositório desorganizado, dificultando a busca de informações para o cidadão, que enfrentava uma navegação complexa. Eles estavam em 2024 mas com uma tecnologia obsoleta.

Migramos milhares de páginas e conteúdos, representando uma grande evolução, tanto no visual quanto na gestão.
Tiago Marliere
Superintendente de TI

Desafios

Em uma contínua busca por evolução e ampliação dos seus serviços, o SISEMA precisava modernizar sua infraestrutura digital com o desafio de melhorar diversos aspectos dos quatro portais:
  1. Os portais não eram intuitivos e era comum os cidadãos não encontrarem as informações necessárias sobre serviços e documentações, gerando frustração.
  2. Sobrecarga de trabalho: a assessoria de comunicação era responsável pela gestão de conteúdo dos quatro portais. 
  3. Limitações tecnológicas impediam a possibilidade de trazer melhorias e novidades para os portais. 
Assim, era necessário melhorar a usabilidade, a eficiência e a escalabilidade. Os portais operavam na plataforma Joomla, que já não atendia às novas demandas dos órgãos. 
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Implementação

Com o objetivo de entregar para a sociedade serviços eficientes, informações em tempo real e facilidade de evolução, foi definido que uma plataforma de experiência digital (DXP) seria a solução ideal no processo de modernização do SISEMA, trazendo flexibilidade e robustez aos portais.

Com o desafio de migrar quatro portais que rodavam sobre a solução Joomla, e não atendiam mais às necessidades da Secretaria, a instituição procurou a SManager, parceira certificada da Liferay, para realizar a migração, agregando diversas melhorias.

As equipes realizaram um estudo das necessidades específicas dos portais, assegurando que a transição fosse fluida e alinhada aos objetivos visionários da Secretaria.

Estamos avançando aos poucos. Agora, profissionais de áreas específicas já estão publicando conteúdo diretamente nos sites, algo antes impensável devido à falta de interesse e dificuldades técnicas.
Tiago Marliere
Superintendente de TI
Soluções Liferay
Quer conhecer mais sobre o poder do Liferay DXP?
Gestão de conteúdo
Sites
Integração
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Resultados

Com o Liferay DXP como base para o ecossistema dos quatro portais, uma nova estrutura digital foi construída, garantindo à população acesso rápido e eficiente a informações e serviços ambientais.
  1. Nova experiência do usuário: os novos sites oferecem comunicação ágil, navegação intuitiva e um recurso de busca avançado, eliminando a frustração de não encontrar informações. Agora, o cidadão acessa exatamente o que procura, de forma rápida e eficiente.
  2. Gestão simplificada: agora, usuários não técnicos podem editar conteúdos, atualizar textos e organizar documentos com facilidade, utilizando os recursos do Liferay DXP de fragmentos e documentos e mídia. Com isso, toda a documentação fica armazenada de forma estruturada, garantindo mais eficiência e organização.
  3. Autonomia com segurança: com o recurso de permissionamento do Liferay DXP,  TI mantém o controle enquanto permite que usuários não técnicos editem apenas o necessário, sem impactar o layout ou design. Isso torna o gerenciamento do portal mais ágil e eficiente, sem riscos para a estrutura.
  4. Maior capacidade de evolução dos portais: o que permite que a Secretaria continue inovando e oferecendo à sociedade um serviço público cada vez mais completo e acessível.

Conclusão

Esse projeto é um exemplo de como a colaboração entre áreas estratégicas como comunicação e TI, em parceria com especialistas em tecnologia como a SManager, além de uma tecnologia global como o Liferay DXP, podem transformar o atendimento público, colocando tecnologia, integração e inovação a serviço da população e da preservação ambiental.