Naviguer dans le paysage de l'expérience digitale : la position de Liferay dans le rapport « Voice of the Customer for DXPs » 2025

Chez Liferay, notre mission consiste à soutenir les organisations dans la création de meilleures expériences digitales qu'il s'agisse de Portails clients, d'Intranets ou de sites Web. Mais nous savons également que ce qui importe le plus, c'est la manière dont notre technologie répond aux besoins de ceux qui l'utilisent quotidiennement. C'est pourquoi nous partageons les conclusions du rapport récemment publié par GartnerⓇ, intitulé « Voice of the Customer for Digital Experience Platforms ».  Nous sommes fiers d'être l'un des cinq fournisseurs à avoir satisfait les critères d'évaluation.

Le rapport « Voice of the Customer » synthétise les avis de Gartner Peer Insights en idées pour les décideurs IT. Cette synthèse des pairs, ainsi que les évaluations individuelles, complète la recherche des experts de Gartner et peut jouer un rôle clé dans le processus d'achat. Il fournit un aperçu précieux de la façon dont les clients perçoivent les différents fournisseurs de Plateformes d'Expériences Digitales (DXP) sur le marché. Le rapport classe les fournisseurs éligibles en fonction des scores pour l’« intérêt et adoption par l'utilisateur » et l’« expérience globale ».

Positionnement de Liferay dans le rapport

La Plateforme d'Expérience Digitale Liferay a obtenu une note globale de 4,4 sur 5 étoiles sur la base de 69 avis en avril 2025. De plus, 83 % des évaluateurs ont indiqué qu'ils recommanderaient Liferay DXP. Ces chiffres reflètent l'expérience directe de nos clients, et nous les remercions vivement pour leurs commentaires.

Comprendre les indicateurs

La méthodologie « Voice of the Customer » inclut les fournisseurs ayant publié au moins 20 évaluations éligibles (15 pour les rubriques « Compétences » et « Support/Livraison ») sur une période de 18 mois, ayant pris fin le 30 avril 2025. Les avis des partenaires fournisseurs ou des utilisateurs finaux d'entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 50 millions de dollars sont exclus de cette méthodologie.

Dans ce rapport, les notes attribuées à Liferay sont les suivantes :

·       Fonctionnalités du produit : 4,4/5 sur la base de 67 avis

·       Expérience de vente : 4,3/5 sur la base de 61 avis

·       Expérience de déploiement : 4,4/5 sur la base de 68 avis

·       Expérience de support : 4,4/5 sur la base de 66 avis

Ces notes récompensent nos efforts continus pour offrir à nos clients des fonctionnalités DXP performantes et une assistance fiable.

Notre engagement envers vous

Nous innovons et améliorons continuellement notre plateforme afin de répondre aux besoins en constante évolution des entreprises du monde entier. Nous estimons que les conclusions de rapports comme le Gartner Voice of the Customer sont précieuses, car elles nous aident à comprendre nos points forts et les axes d'amélioration du regard de ceux qui utilisent notre plateforme au quotidien. Nous restons engagés auprès de nos clients et travaillons en étroite collaboration avec eux afin de leur permettre d'offrir des expériences digitales exceptionnelles.

Un client d’une entreprise de services IT salue Liferay DXP affirmant « qu’il est simple de se familiariser avec le produit. Il a de multiples capacités qui aideront avec la DXP de bout en bout, y compris la marketplace et le CMS. Il s'agit d'un élément clé pour de nombreuses organisations qui recherchent un effort de développement minimal et un GTM rapide. »

Nous vous encourageons à consulter tous les avis Gartner Peer Insights sur Liferay DXP ici et à accéder au rapport complet « Voice of the Customer » ici.

À propos du Gartner « Voice of the Customer » :

Le rapport « Voice of the Customer » synthétise les avis de Gartner Peer Insights en idées pour les décideurs IT. Cette synthèse des pairs, ainsi que les évaluations individuelles, complète la recherche des experts de Gartner et peut jouer un rôle clé dans le processus d'achat, car elle se concentre sur les expériences directes des professionnels en matière de mise en œuvre et d'exploitation d'une solution. Dans ce document, seuls les fournisseurs ayant publié au moins 20 évaluations éligibles (15 pour les rubriques « Compétences » et « Support/Livraison ») au cours de ces derniers 18 mois sont inclus. Les avis des partenaires fournisseurs ou des utilisateurs finaux d'entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 50 millions de dollars sont exclus de cette méthodologie.