Offrir une expérience unifiée est la base d’un excellent Service Client. Toutefois, de nombreuses entreprises ont encore du mal à offrir une expérience unifiée à leurs clients parce que les systèmes de service et d’assistance qu’elles ont mis en place ne sont pas reliés entre eux de manière significative.

Ils fonctionnent plutôt comme des systèmes autonomes, dans lesquels les clients et les employés doivent naviguer séparément afin de trouver des réponses à leurs questions ou d’effectuer certaines tâches.

Lisez cette brochure pour découvrir comment la création de votre portail client avec Liferay peut offrir à vos clients et à vos équipes une passerelle unique et cohérente pour accéder aux contenus, outils et ressources dont ils ont besoin.