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Come l’open banking cambia la user experience
Da quando è stata introdotta ufficialmente la nuova direttiva europea sui servizi di pagamento, nota come PSD2, il settore bancario sta vivendo una vera e propria rivoluzione, quella dell’Open...
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Come una Intranet può consentire a una nuova forza lavoro in remoto di essere più produttiva
Nelle ultime settimane, milioni di lavoratori hanno iniziato a lavorare da casa a causa della pandemia globale del COVID-19. Questo cambiamento ha sollevato preoccupazioni per la produttività dei...
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Tre esempi di Intranet che ottimizzano il vostro business
Le intranet sono gli eroi non celebrati delle imprese di successo. Una intranet progettata in modo efficace può non solo migliorare le comunicazioni aziendali e consentire la collaborazione dei...
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Perché le esperienze B2B sono più importanti che mai
Esperienze clienti moderne e personalizzate che si affidano a tecnologie all'avanguardia hanno svolto per molti anni un ruolo importante nel mercato business to consumer (B2C). Tuttavia, il mercato...
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20 Statistiche importanti sull'esperienza dei clienti B2B nel 2020
L'esperienza del cliente B2B (CX) si è fondamentalmente spostata principalmente a causa delle aspettative imposte dalla portata e dalla frequenza delle esperienze B2C. Agili nel mondo dello...
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Perché il settore assicurativo ha bisogno dell'omnicanale
Pensi che "omnicanale" sia solo una parola popolare nel settore tech? Pensaci bene. Gli assicuratori ricorrono sempre più spesso a esperienze personalizzate e omnicanali, offrendo ai clienti...
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Le best practice per un software di qualità
Da qualche anno i software provider si stanno spostando sempre più verso una proposta di soluzioni basate su cloud. Oggi si sente parlare anche di SaaS 2.0, cioè della verticalizzazione del SaaS,...
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5 Previsioni sulla Customer Experience per il Settore Manifatturiero
Ai produttori viene sempre di più richiesto di integrare la centralità del cliente nei cicli di vita di prodotti, clienti e servizi. Poiché le aspettative dei clienti continuano a evolversi, le...
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