Cos'è la trasformazione agentica e perché la tua strategia digitale continua a non funzionare
La trasformazione agentica è un approccio strategico che connette l'esperienza digitale (CX, EX e UX) con i sistemi, i processi e l'intelligenza operativa che la rendono possibile, attraverso l'orchestrazione e l'automazione guidate dall'AI. Non si tratta di aggiungere un chatbot o un copilota a un'interfaccia esistente. Si tratta di ripensare l'architettura sottostante: fare in modo che ogni azione dell'utente attivi il processo giusto, la decisione giusta e il risultato migliore, in tempo reale, con minimo o nessun intervento manuale.
