HDI Assicurazioni si affida a Liferay per migliorare la comunicazione con i clienti

Nell’ambito di una generale digitalizzazione dei propri processi, il gruppo assicurativo HDI Assicurazioni, leader nel mercato nazionale, si era posta l’obiettivo della creazione e implementazione di un nuovo customer portal che permettesse ai clienti una facile e immediata consultazione dei propri dati personali, delle polizze sottoscritte e dei relativi sinistri. Il sistema doveva essere predisposto all’'introduzione di azioni dispositive, pagamenti digitali, consensi certificati e apertura sinistri per consentire ai clienti, una volta a regime, di operare in modalità self-service.

Per realizzare questo progetto, HDI Assicurazioni si è affidata alle competenze tecnologiche di everis, azienda multinazionale che si occupa di consulenza, system integration, outsourcing, parte del gruppo giapponese NTT DATA e multinational Platinum Service Partner di Liferay.

Alessandro Testa e Stefano Fini, rispettivamente Head Of Business Operations & Transformation e Chief Information Officer di HDI Assicurazioni, approfondiscono i dettagli del progetto e le ragioni della scelta di Liferay DXP, piattaforma alla base del nuovo customer portal, flessibile, intuitivo e sicuro.