Sebbene i vantaggi legati a digitalizzazione, automazione e personalizzazione siano noti, molte organizzazioni faticano ancora a metterli in pratica.
Alcune sfide potrebbero derivare da diversi sistemi di servizio clienti che, per i team IT, non risultano facili da integrare e connettere. Oppure da processi complessi e specifici per il modello di business di una determinata organizzazione.
Nel nostro nuovo e-book: Digitalizza, automatizza e implementa processi aziendali più intelligenti con un portale clienti, spieghiamo come superare alcune di queste sfide, fornendo le best practice di implementazione per:
Alcune sfide potrebbero derivare da diversi sistemi di servizio clienti che, per i team IT, non risultano facili da integrare e connettere. Oppure da processi complessi e specifici per il modello di business di una determinata organizzazione.
Nel nostro nuovo e-book: Digitalizza, automatizza e implementa processi aziendali più intelligenti con un portale clienti, spieghiamo come superare alcune di queste sfide, fornendo le best practice di implementazione per:
- Semplificare i processi di assistenza e supporto senza fare affidamento sull'IT.
- Supportare processi di ordinazione semplici o complessi attraverso il tuo portale.
- Personalizzare o controllare l'accesso alle risorse e alle funzioni di supporto.
