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Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 06/08/2025 11:28

Principais conclusões A agilidade digital é essencial. Sem sistemas flexíveis e modernos, seu site se torna uma barreira para o crescimento e para a inovação. A IA turbina seu site. Com geração...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 29/11/2024 12:57

Transformando a Experiência do Cliente com UX Design e Inteligência Artificial   “A convergência entre o design da Experiência do Usuário (UX) e a Inteligência Artificial (IA) para impulsionar a...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 19/08/2024 12:22

Uma das perguntas que mais recebemos aqui na Liferay é "como ter certeza de que a Liferay DXP é realmente a melhor escolha?" Para ajudar a responder a essa pergunta, resumimos alguns dos motivos...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 07/08/2024 09:53

Liferay DXP é a base para a revolução educacional no governo da Andaluzia, Espanha Uma revolução digital. Assim pode ser resumido o projeto de transformação da experiência de alunos e professores...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 15/05/2024 12:21

Em um mundo digital-first, seus clientes se acostumaram a ter experiências fluidas e acesso imediato a informações. Eles exigem rápidas respostas e resoluções para suas dúvidas e problemas, de...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 08/02/2024 06:24

Os portais de autoatendimento para clientes oferecem acesso completo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma grande variedade de informações e serviços essenciais – todos consolidados em uma...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 14/11/2023 08:28

A resiliência empresarial e a experiência centrada no cliente são dois dos maiores desafios que a maioria das indústrias enfrenta desde que a digitalização se tornou parte da nossa rotina diária. A...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 03/11/2023 12:11

No mercado altamente dinâmico e competitivo de hoje, é crucial que os fabricantes sejam ágeis e adaptáveis para terem sucesso. As empresas do setor industrial precisam ser capazes de responder...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 10/05/2023 10:34

Manter os clientes satisfeitos é essencial para a integridade dos negócios. No entanto, após eventos recentes como a pandemia global e os cenários de incertezas econômicas, ficou mais difícil...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 17/02/2023 05:12

A indústria é um dos setores mais importantes da economia global. Embora os fabricantes enfrentem desafios que outras empresas talvez nunca tenham que imaginar, os clientes deles têm muitas das...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 09/01/2023 08:37

A pandemia tornou os clientes mais seletivos quando se trata das experiências digitais que desejam receber, revelando que mais de 60% dos clientes irão embora após uma experiência ruim, um aumento...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 14/12/2022 06:11

A aquisição de clientes é a força motora de qualquer empresa, mas ela é especialmente norteadora no setor de seguros. Isso acontece porque as seguradoras gastam mais com aquisição do que qualquer...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 24/11/2022 04:29

O que é o atendimento bancário personalizado e como ele cria novas oportunidades de up-selling e cross-selling? Apontamos a seguir alguns aspectos importantes sobre o tema. Em 2001, uma pesquisa...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 18/11/2022 05:33

O atendimento ao cliente talvez seja a parte mais importante da reputação de uma empresa. Se a experiência do cliente (CX) for centrada no usuário, simplificada e constantemente atualizada para...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 14/11/2022 06:45

As organizações financeiras têm a tarefa de entregar serviços diferenciados em relação aos de uma lista crescente de concorrentes. Hoje, as pessoas têm uma ampla variedade de opções para escolher...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 17/10/2022 05:37

Existe uma demanda crescente por plataformas e softwares que simplifiquem os processos de criação, gerenciamento e implementação de pontos de contatos digitais. O problema já é bem conhecido:...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 27/09/2022 06:21

Nenhum setor sente o peso das mudanças de expectativas do cliente tão profundamente quanto o segmento de indústria. Como coração da cadeia de suprimentos, as empresas fabricantes devem encontrar...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 22/09/2022 14:46

Hoje, a experiência do usuário está no topo da lista de prioridades de empresas líderes em todos os setores. Por isso, muitas organizações recorrem a portais de engajamento do cliente para realizar...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 11/08/2022 05:11

A experiência do cliente é também importante para o setor público? Sim! Por diversas razões. Confira a seguir uma visão geral sobre o tema.   Disponibilizando informações importantes Para muitas...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 10/06/2022 12:32

O setor industrial não pode ser resumido apenas à criação de produtos físicos. As demandas dos clientes, as novas tecnologias e, agora, a pandemia global, revolucionaram a indústria. Para as...