Deixe os seus clientes satisfeitos com autoatendimento intuitivo e econômico
soluÇÕES: AUTOATENDIMENTO
Entregue Experiências de Autoatendimento Efetivas
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30% DE REDUÇÃO NAS LIGAÇÕES PARA o SUPORTE AO CLIENTE
Conheça como a Eatel reduziu o número de ligações recorrentes para o suporte do cliente em 30% com seu portal Liferay .
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Impulsione a Adesão ao Autoatendimento
Impulsione a Adesão ao Autoatendimento
Empodere seus clientes a resolverem seus problemas sem o auxílio de um profissional de atendimento. Com Gestão de Base de Conteúdo nativa, o Liferay ajuda você a entregar um portal de autoatendimento intuitivo que mantém os clientes satisfeitos.
- Gerencie conhecimento mais rápido com workflows de publicação e aprovação para a sua base de conhecimento.
- Entregue conteúdos mais relevantes com personalização para cada grupo de clientes.
- Permita que seus clientes gerenciem e atualizem facilmente suas informações de conta.
- Mensure a adesão ao autoatendimento e encontre pontos de melhoria com uma solução de Analytics integrada.


Unifique os Atuais Pontos de Atendimento aos Clientes
Unifique os Atuais Pontos de Atendimento aos Clientes
Lance mais rápido trazendo os atuais sistemas e conteúdos dos seus clientes para uma experiência única e unificada que atende aos seus consumidores.
- A plataforma API-firt da Liferay torna mais fácil a conexão com seus atuais serviços.
- Utilize Liferay com um repositório de conteúdo único e compartilhe conhecimento consistente ao longo de todos os seus canais.
- Desenhe formulários de inscrição e experiência de sign up sem utilizar código.
AUTOATENDIMENTO
Construindo a Confiança do Cliente em um Período de Crise
Construindo a Confiança do Cliente em um Período de Crise
Como as empresas podem ganhar a confiança do cliente em um período de incertezas? Conheça estratégias práticas para a organização do seu serviço ao cliente neste e-book.
Preencha as Lacunas da Jornada do Cliente
Preencha as Lacunas da Jornada do Cliente
Liferay entrega aos líderes de experiência do cliente um kit de ferramentas completo para evoluir as experiências digitais de atendimento ao longo de toda a jornada do cliente.
Fortaleça as Comunidades de Clientes
Fortaleça as Comunidades de Clientes
Crie comunidades user-driven com fóruns que permitem aos clientes responder perguntas de outros clientes.
- Expanda sua base de conteúdo oficial com respostas de crowdsourcing para perguntas comuns.
- Permita que os clientes postem, respondam, compartilhem e avaliem conteúdos postados por usuários.
- Utilize rankings construídos por usuários para potencializar o engajamento com os seus principais contribuidores.
- Certifique-se que as publicações do seu fórum possam rankear em motores de busca e que seus clientes possam encontrá-las.

Ofereça experiências de autoatendimento efetivas com Liferay
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