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Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 15/05/2024 12:21

Em um mundo digital-first, seus clientes se acostumaram a ter experiências fluidas e acesso imediato a informações. Eles exigem rápidas respostas e resoluções para suas dúvidas e problemas, de...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 08/02/2024 06:24

Os portais de autoatendimento para clientes oferecem acesso completo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma grande variedade de informações e serviços essenciais – todos consolidados em uma...

Blog · Escrito por Gabriela Torres da Silva Em 31/01/2024 09:04

1. Uma plataforma completa Liferay é uma Plataforma de Experiência Digital (DXP) construída em tecnologia open source, que fornece fortes recursos de CMS, DAM, Formulários, Gerenciamento de...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 03/11/2023 12:11

No mercado altamente dinâmico e competitivo de hoje, é crucial que os fabricantes sejam ágeis e adaptáveis para terem sucesso. As empresas do setor industrial precisam ser capazes de responder...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 10/05/2023 10:34

Manter os clientes satisfeitos é essencial para a integridade dos negócios. No entanto, após eventos recentes como a pandemia global e os cenários de incertezas econômicas, ficou mais difícil...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 17/02/2023 05:12

A indústria é um dos setores mais importantes da economia global. Embora os fabricantes enfrentem desafios que outras empresas talvez nunca tenham que imaginar, os clientes deles têm muitas das...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 18/01/2023 04:03

Cada setor tem uma relação diferente com a transformação digital, mas o setor industrial tem requisitos incomparáveis. Afinal, é o setor responsável por criar e distribuir os produtos necessários...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 24/11/2022 04:29

O que é o atendimento bancário personalizado e como ele cria novas oportunidades de up-selling e cross-selling? Apontamos a seguir alguns aspectos importantes sobre o tema. Em 2001, uma pesquisa...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 24/10/2022 11:11

Muito tem sido falado sobre o futuro do setor industrial, mas as interrupções na cadeia de suprimentos associadas à pandemia alteraram bastante o conteúdo dessas discussões. No que parecia ser...

Blog · Escrito por Lorena Gouveia Em 27/09/2022 06:21

Nenhum setor sente o peso das mudanças de expectativas do cliente tão profundamente quanto o segmento de indústria. Como coração da cadeia de suprimentos, as empresas fabricantes devem encontrar...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 27/06/2022 13:43

A transformação digital já chegou para o setor de Gestão do Patrimônio e as mudanças no comportamento do cliente já estão em curso. Além disso, a competição neste segmento está aumentando, junto...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 27/05/2022 12:58

Quando seus clientes precisam comprar uma peça de reposição, quanto tempo demora para eles concluírem este processo? Seus clientes precisam passar por um processo tedioso de navegar em um catálogo...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 20/05/2022 06:29

As empresas do setor de indústria têm sofrido uma grande pressão nos últimos anos. Aumento de custos causado pela inflação, cadeias de suprimentos interrompidas, limitação de materiais e redução...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 10/05/2022 12:11

67% dos clientes dizem que suas expectativas sobre o que constitui uma boa experiência estão mais altas do que nunca, e mais da metade dos clientes na mesma pesquisa afirma que as empresas não...

Blog · Escrito por Emily Liu Em 14/01/2022 10:18

Embora a covid-19 tenha incentivado organizações de serviços financeiros a se digitalizarem, essas empresas não têm planos de parar mesmo após a redução dos efeitos da pandemia. Na verdade, 77% das...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 09/07/2021 05:32

O que é autoatendimento digital? Autoatendimento digital ou autoatendimento (de maneira simples em uma definição de menos de 280 caracteres) é o termo abrangente para táticas de atendimento ao...

Blog · Escrito por Julia Sampaio Em 04/02/2021 23:45

Até o final de 2020, o Gartner prevê que 85% de todas as interações de atendimento ao cliente irão começar pelo autoatendimento. Inclusive, muitas empresas esperam implementar portais de...

Blog · Escrito por Isabella Rocha Em 26/01/2018 03:25

Com o foco em novos temas de transformação digital e mobile first de hoje em dia, os portais podem parecer uma ferramenta simples. No entanto, muitos tipos desta tecnologia desempenham um papel...