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Construir ou Comprar um Software de Portal?
Para que times de TI possam entregar as melhores soluções de portal para clientes, parceiros, corretores, agentes e funcionários, eles precisam se perguntar com cautela a seguinte pergunta: "nós...
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Como Aumentar o Engajamento dos Funcionários com uma DXP
Mesmo que os funcionários estejam presentes no escritório, eles podem não estar colocando tanta energia em seu trabalho. Esses funcionários são mais comuns do que se possa pensar: mais da metade...
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3 Exemplos de Portais de Autoatendimento Eficientes
Até o final de 2020, o Gartner prevê que 85% de todas as interações de atendimento ao cliente irão começar pelo autoatendimento. Inclusive, muitas empresas esperam implementar portais de...
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Por que o CMS Híbrido é Fundamental para Experiências Omnichannel
De acordo com análise da Forrester, na atualidade, o conteúdo web oferecido pelas empresas deve ser dinâmico, personalizado e consistente em todos os canais. Neste contexto, os canais digitais têm...
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Quadrante Mágico do Gartner 2021 Reconhece Liferay como um Líder em Plataformas de Experiência Digital
Estamos honrados por sermos reconhecidos novamente como um Líder no Quadrante Mágico do Gartner para Plataformas de Experiência Digital 2021. Essa inclusão amplia o histórico da Liferay como único...
https://www-cdn.liferay.com/pt/web/guest/blog/liferay-experience/quadrante-magico-do-gartner-2021-reconhece-liferay-como-um-lider-em-plataformas-de-experiencia-digital
4 Desafios para Transformar-se em uma Seguradora Digital
Um relatório da PwC indicou que 44% dos líderes de seguros pesquisados não acreditavam que as seguradoras existentes sobreviveriam em sua forma atual. O setor está mudando a taxas que ameaçam a...
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Como Melhorar a Experiência Digital do Cidadão
Embora muitas empresas entendam a importância da experiência digital do cliente, as instituições públicas têm demorado para implementar táticas similares para seus consumidores: os cidadãos. De...
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Criando uma Experiência B2B Completa
O e-commerce B2B continua crescendo. Desde 2018, os canais eletrônicos foram responsáveis por mais de 50% das transações B2B e mais de 1 trilhão de dólares em vendas. Mais de 75% dos distribuidores...
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6 Elementos dos Melhores Softwares para Portal do Cliente
O que clientes modernos esperam de suas experiências digitais? Eles desejam experiências responsivas, que engajem e sejam fáceis de usar em todos os pontos de contato. Portais do cliente são uma...
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Resolvendo qualquer problema com o Design Sprint
O Design Sprint é uma metodologia criada pelo Google, agregando elementos de gestão estratégica, inovação, ciências do comportamento, design e mais. Juliana do Vale, líder de UX Design na...
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Tipos de Portal: 3 Aspectos para Levar em Consideração
Com o foco em novos temas de transformação digital e mobile first de hoje em dia, os portais podem parecer uma ferramenta simples. No entanto, muitos tipos desta tecnologia desempenham um papel...
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Como Estimar Custos de Longo Prazo do Desenvolvimento de Aplicativos Móveis
O desenvolvimento de aplicativo móvel vai além do custo inicial para lançar um produto. Para ter êxito no desenvolvimento deve-se levar em consideração estratégias de longo prazo e planos sobre o...
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Como Avaliar Plataformas de Website
O sistema de avaliação para plataformas de sites pode ser muito diferente dependendo da cultura da sua organização e da personalidade da sua equipe de gerenciamento de projetos. Ao estabelecer uma...
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Por que Seu Mapa da Jornada do Cliente Não Corresponde à Realidade
Experiências do cliente excepcionais são criadas para atender e até superar as expectativas ao antecipar as próximas ações e interesses do público-alvo da empresa. No entanto, é necessário...
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8 Boas Práticas para Sua Estratégia Omnichannel
O sucesso de estratégias omnichannel depende de experiências consistentes em todas as interações. Isso pode trazer vários benefícios tanto para o ambiente interno quanto externo da sua organização,...
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