El sector del transporte y la logística ha experimentado una transformación digital en la última década, impulsada por la convergencia de tecnologías disruptivas y el cambio del comportamiento de los usuarios, clientes o pasajeros. La irrupción de la conectividad móvil e Internet de las Cosas (IoT) ha permitido el seguimiento en tiempo real del estado de mercancías y la ubicación de vehículos, proporcionando una visibilidad sin precedentes a lo largo de toda la cadena de suministro. Al mismo tiempo, la nube ha proporcionado escalabilidad y flexibilidad, facilitando la colaboración entre los diferentes actores del sector. Además, el análisis de datos y la inteligencia artificial (IA) se han vuelto cruciales para optimizar las operaciones, desde la predicción de la demanda hasta la automatización de tareas complejas.
Todas estas tecnologías se han ido desarrollando al mismo tiempo que se ha vivido el auge de la economía bajo demanda, que ha creado nuevas expectativas de los clientes y ha dado lugar a modelos de negocio innovadores como los servicios de delivery. Estos cambios se han convertido en una oportunidad para el sector del transporte y la logística, que es un pilar fundamental para la economía española, aportando un 7,1% al PIB nacional y dando empleo a más de 1,7 millones de personas*. Se trata de una industria que, a pesar de tener un crecimiento sostenido, ha visto comprometida su rentabilidad por una coyuntura compleja marcada por la crisis energética, la inflación y la escasez de talento.
En este contexto de transformación, las plataformas de experiencia digital (DXP), como Liferay DXP, están jugando un papel clave en el sector, facilitando la creación de experiencias unificadas y personalizadas, conectando a los diferentes sistemas y actores de la cadena de suministro, y proporcionando información estratégica para dar un servicio más inteligente, eficiente y sostenible. Estas posibilidades que ofrece Liferay DXP se pueden observar en:
1. Movilidad inteligente:
El transporte público es esencial para el desarrollo sostenible y ordenado de las ciudades. Sin embargo, fomentar el uso del transporte público depende muchas veces de ofrecer a los ciudadanos opciones de transporte eficientes y flexibles, que respondan a las necesidades de una sociedad digital. La tecnología desarrollada por Liferay DXP hace posible una movilidad inteligente que facilita:
- Planificación de viajes: La comparación de todas las opciones de transporte público disponibles, ya sea desde tren, metro, tranvía o autobús, hace posible planificar la mejor ruta de la manera más eficiente y conveniente.
- Información en tiempo real: Los usuarios pueden recibir información actualizada minuto a minuto sobre la ubicación del transporte, los posibles retrasos o cambios en la ruta, permitiéndoles optimizar su tiempo y evitar contratiempos.
- Mejor experiencia de usuario: Una interfaz intuitiva y adaptable a diferentes idiomas facilita la navegación y el acceso a la información. Además, la aplicación se puede actualizar proporcionando información para conocer todos los puntos de interés cercanos al lugar donde está el usuario.
2. Eficiencia en los entornos B2B:
El sector logístico B2B, caracterizado por complejas cadenas de suministro globales y una multitud de agentes interconectados, está usando la digitalización para optimizar procesos, obtener visibilidad en tiempo real y responder con agilidad a las demandas cambiantes del mercado. Liferay DXP hace posible:
- Gestión avanzada de inventarios y almacenes: La integración de múltiples sistemas de gestión de inventarios, transportistas y clientes en una única plataforma son cada vez más necesarios. Esto mejora la visibilidad de la cadena de suministro y facilita una planificación de inventarios más eficientes, reduciendo tanto el sobrestock como los tiempos de espera.
- Intercambio de información en tiempo real: las plataformas colaborativas permiten a las empresas logísticas compartir información actualizada con sus partners comerciales, facilitando la toma de decisiones más rápida y precisa. En un entorno donde los tiempos son críticos, la capacidad de realizar este intercambio sin fricciones optimiza la gestión de la carga y las entregas.
- Portales de clientes B2B personalizados: A través de portales centralizados, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una vista unificada de todos los servicios contratados, documentación, plazos de entrega y actualizaciones en tiempo real. Esto mejora la confianza y la satisfacción del cliente B2B, al proporcionar un servicio más transparente y eficiente.
- Gestión inteligente de flotas: La tecnología permite monitorizar la ubicación de los vehículos en tiempo real, optimizar rutas considerando el tráfico, el tiempo y el consumo de combustible, y además proporciona la información necesaria para realizar un mantenimiento preventivo. De esta manera, se evitan retrasos en las entregas, se controlan los gastos y se evita la insatisfacción del cliente.
- Automatización de procesos: La digitalización de tareas como la reserva de transporte, la gestión de almacenes y la facturación, reduce errores, agiliza las operaciones y libera al personal para tareas de mayor valor.
3. Modelos sostenibles:
La reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero es una prioridad a nivel mundial. Trabajar a favor de la sostenibilidad se ha convertido en un factor clave para todos los sectores y la tecnología como la que ofrece Liferay DXP no solo prometen mejorar el rendimiento, sino también allanar el camino hacia un futuro más verde y sostenible.
- Optimización de rutas y reducción de emisiones: Mediante la planificación inteligente de rutas y la monitorización en tiempo real, las empresas pueden reducir su consumo de combustible y su huella de carbono. Esto es crucial en un contexto de presión regulatoria y demanda de prácticas sostenibles.
- Gestión de la cadena de suministro sostenible: Las capacidades de trazabilidad de plataformas como Liferay DXP facilitan la visibilidad completa de la cadena de suministro, permitiendo a las empresas garantizar el cumplimiento de normativas medioambientales y mejorar su reputación como empresas responsables.
- Digitalización de documentos: Reduce el uso de papel, optimiza procesos y minimiza el impacto ambiental de las operaciones.
La digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad imperante en el sector del transporte y la logística. Las plataformas de experiencia digital, como Liferay DXP, se posicionan como aliados estratégicos en este viaje, permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus clientes y avanzar hacia modelos de negocio más sostenibles.