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Die 5 Moments of Truth in der Customer Journey erkennen und verbessern
Eine Customer Journey setzt sich aus vielen verschiedenen Berührungspunkten (Touchpoints) zusammen, bei denen ein Kunde auf unterschiedliche Weise mit einer Marke in Kontakt kommt. Diese Punkte...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/die-5-moments-of-truth-in-der-customer-journey-erkennen-und-verbessern-1
3 consideraciones clave para saber si desarrollar internamente o invertir en un software de portal
Para que los equipos de TI ofrezcan las mejores soluciones de portal a sus clientes, socios, agentes y empleados, tienen que valorar cuidadosamente cómo estructurar la mejor solución y preguntarse:...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/current-experiences/3-consideraciones-clave-para-saber-si-desarrollar-internamente-o-invertir-en-un-software-de-portal
Liferay DXP als Content Management System: Tipps & Tricks, Video-Tutorials
Digital-Experience-Plattformen gelten allgemein als Nachfolger von klassischen Content-Management-Systemen. Dabei bringen DXPs wie zum Beispiel Liferay DXP auch Content-Management-Funktionen “out...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/liferay-experience/liferay-dxp-als-content-management-system-tipps-tricks-video-tutorials
¿Qué es B2B2C?
B2B2… espera, ¿hay más? Aunque las empresas tradicionalmente se clasifican en modelos B2B o B2C, hay otro modelo de negocio que ha tomado más dominio en la era digital-first: el B2B2C. ¿Qué es...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/-que-es-b2b2c
2021 – das Jahr in Zahlen
2, 0, 2 und 1 – vier Ziffern, die zusammen die Zahl 2021 ergeben und für ein turbulentes, unerwartetes und doch hoffnungsvolles Jahr stehen. Doch mit welchen anderen Zahlen ließe sich das Jahr 2021...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/liferay-experience/2021-das-jahr-in-zahlen
Want Better Customer Experience? Create a Cross-Functional Team
In a recent study, 46% of financial institution executives stated that the number one obstacle to addressing the full customer lifecycle is allowing different business units to own different parts...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/want-better-customer-experience-create-a-cross-functional-team
Can Banks Become Advocates for Millennials? 5 Takeaways From Digital Banking Summit 2016
For three days in New Orleans, attendees to the Digital Banking Summit 2016 sat in on sessions and conversations that covered the most important trends and concerns of digital banking today, from...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/can-banks-become-advocates-for-millennials-5-takeaways-from-digital-banking-summit-2016
Why I Have No Idea if Other Coffee Shops are Good
And Other Benefits of Excellent Customer Experience I must admit, I'm a Starbucks loyalist. The reason is that on top of having flavors that tickle my palette, I know that I’ll be treated with...
https://www-cdn.liferay.com/web/guest/blog/customer-experience/why-i-have-no-idea-if-other-coffee-shops-are-good

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